导读：2020上半年房地产经纪人《业务操作》考试大纲暂时还未公布，参考往年房地产经纪人考试大纲，预计将延续使用往年考试大纲，请考生先参考2019下半年房地产经纪人《业务操作》考试大纲，详情如下：
本章考试目的是测试应考人员对房地产市场营销组合策略中的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略这四部分内容的了解、熟悉和掌握程度。
本章考试目的是测试应考人员对房源和房源信息的内涵、房源信息的作用、房源的特征与分类、描述房源信息的指标、房源信息的获取原则、房源信息的开拓与获取、房源信息的管理与维护、房源信息营销与推广等内容的了解、熟悉和掌握程度。
本章考试目的是测试应考人员对客源和客源信息的含义、客源和房源的关系、客源的特征与客户类别、客源信息的开拓和获取、客源信息开发策略、客源信息完善与分析、客源信息的管理和维护等内容的了解、熟悉和掌握程度。
本章考试目的是测试应考人员对存量房经纪业务承接中的客户接待流程、业主信息调查、客户信息调查、租赁经纪业务信息调查、获取业主(客户)委托、房地产经纪服务合同签订、防范房地产经纪业务风险等内容的了解、熟悉和掌握程度。
本章考试目的是测试应考人员对房地产经纪业务撮合中交易配对、带客看房、交易撮合、房地产买卖合同签订及款项支付等内容的了解、熟悉和掌握程度。
本章考试目的是测试应考人员对存量房租赁经纪业务中的经纪业务流程和房屋租赁托管业务等内容的了解、熟悉和掌握程度。
本章考试目的是测试应考人员对新建商品房销售准备和流程，以及住宅、写字楼和商业地产的销售代理等内容的了解、熟悉和掌握程度。
本章考试目的是测试应考人员对新建商品房交付、存量房交付、房地产抵押贷款代办、不动产权利登记等内容的了解、熟悉和掌握程度。
本章考试目的是测试应考人员对与客户沟通中的个人形象、礼仪、沟通技巧等内容的了解、熟悉和掌握程度。
