随着我国房地产市场的不断成熟和人们品质居住需求的日益增长,房地产行业的发展也迈入了一个新的阶段。特别是对从业经纪人的专业能力和综合素质提出了更高要求。如何提升服务者知识水平、专业技能、服务标准、诚信水平等能力,成为影响行业高质量发展的关键课题。
12月27日,由贝壳找房主办的新经纪品牌搏学大考正式开考。本次考试于全国99个地区同步开考,近200个新经纪合作品牌的超过25万经纪人共赴考场,参考人数创下历年新高。
据悉,此次深圳站共设有8个考点,吸引了链家、德佑、览众、糯家、中运等8个新经纪品牌参加,10000多名经纪人共赴考场。120分钟需要完成130道专业试题,深圳的考题新增了买卖业务动作模块,更加贴近经纪人工作,提出更高要求,给客户更好的服务,新增了平台人员流转规则,规范化平台融合与品牌竞合,新增了刑法知识,推动市场健康发展,为平台工作保驾护航。
本次“搏学大考”考核范围涵盖房地产基础知识、房地产交易服务、房地产经纪服务、房地产交易法规、平台价值观和规则在内的5大模块教材。与国家“经纪人证”或“协理证”的考试试题不同,“搏学大考”的试题均源自实际案例,各种题型均为场景化的案例。考试实为一场“专业较真”,考验的正是经纪人实际工作场景中用到最多、处理复杂、用户最关心的知识,基于经纪人日常作业所需要的各项专业内容,搭建了完整的知识体系框架。
据了解,本次“搏学大考”深圳站根据城市政策、市场特点设置了本地化命题。比如,深圳市的“三限政策”是全国最为严格的限购政策之一,这对经纪人的考试与工作都加大了难度。其次深圳房地产是购房人员最为复杂的房地产市场,横向对比全国,深圳市的外籍人员或港澳台人员购房频率最高,大湾区的提出更加速了港澳台客户在深圳置业,所以深圳考题中有大量的外籍人员和港澳台人员购房的内容。另外深圳市的政策改变也充分符合深圳敢为人先的态度,如11.11日的“豪宅税”调整,此次深圳的考题也根据这个内容进行了调整,更加符合实际经纪人的操作。
值得一提的是,此次贝壳找房对搏学大考进行了全新升级。本次考试,租赁、买卖、新房全都参与线上化机考。同时,特别运用AI防作弊系统为考试护航,将考试作弊的可能性降到最低。
考试后,每个经纪人在知晓成绩的同时,也将收获一份个人考试分析报告。通过对参考经纪人考试得分及与门店平均分的比较、考试得分在门店的排名、五大知识模块的得分及掌握情况等内容,让其能够系统全面地分析自己的成绩、优势、不足,进而推动经纪人弥补知识短板、提升业绩。
不仅如此,搏学考试的成绩也将和贝壳分挂钩。考试分数在90分以上的经纪人可获得30分贝壳分。为了全面展示经纪人的专业水平,贝壳找房将得分高的经纪人,将以专业搏学标签呈现在贝壳找房APP端,成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户进行选择。
中国房地产经纪行业发展近20年,但经纪人平均从业时长只有7、8个月,仍处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。曾有人形容,“经纪人就像毛巾,拧干一条再换一条”,是“易耗品”。如何打破这一困境?
作为经纪人职业化体系中的一项重要举措,搏学大考自2011年起,每年举办两次,通过以考促学,整体推进经纪人职业化考核与综合素养的提升,也因此被誉为“房产经纪行业高考”。贝壳找房今年将考试升级,开放“搏学”体系,不再限于链家经纪人参加,而是面向所有平台上的新经纪品牌和经纪人。
正因如此,针对新经纪品牌,贝壳基于海量考试数据的积累,将全国经纪人的考试成绩进行交叉分析,从大区经纪人得分排名、知识模块情况,为门店和新经纪品牌主提供了全面详细的区域成绩分析报告。门店、大区和品牌可以整体了解是否存在区域性知识偏差,对报告中的参考经纪人根据知识掌握程度分为多种类型,以此优化服务者培养体系。
可以说,贝壳搏学大考树立起行业经纪人考核的标尺,成为房产经纪人职业化、行业规范化发展进程的重要推手。贝壳找房以提升服务者能力为抓手,充分挖掘服务者价值,撬动整个房产经纪行业服务水平的提升。未来,贝壳找房将持续连接各新经纪品牌,共同发力培育出高水平的服务者,更好地为用户提供高品质居住服务。
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