原标题:京东家电换掌门 重拳打线日,京东家电战略发布会,公布新任掌门人——原京东商城电子文娱事业群家电事业部总裁刘俊,接棒闫小兵上任。刘俊表示,京东家电2018年重点战略聚焦于赋能、渠道、服务和营销。
“无界零售”的口号,京东喊了很久,就本质而言,京东家电的终极战略目标与其是一致的,也是通过开放赋能推动家电业步入“无界零售”时代。
通过打通家电行业线上线下场景,赋能多种零售业态,借此将家电销售拓展到任意场景;打破产品和服务、数据、内容的边界,提升家电企业的供应链效率;通过大数据分析和反馈,改变消费者和企业之间原有的你生产我购买的关系,提高生产效率,满足消费者个性化需求。
从具体案例上讲,过去京东平台上的“自营旗舰店”与开放平台“品牌旗舰店”是独立区隔开的,如今,这其中的界限将被打破——
所有京东自营与第三方平台所销售的该品牌商品都将在唯一官方旗舰店统一展示,让产品、流量、营销、广告、粉丝和销售全部资源聚焦于该品牌,实现对品牌商的全面赋能,形成“自营+开放平台”的店铺模式。
同时通过京东平台新构建的无界中台系统,将家电品牌的多个线上线下店铺进行全面打通和融合,实现产品、用户、服务、数据和销售的最大化。
据雷锋网了解,早在2014年底,京东家电渠道下沉战略就已启动,当时开设的京东帮服务店主要承担县乡级市场物流配送、安装、售后维修及营销推广等职能。
2016年3月1日,京东家电开办了一场“沸腾中国”战略升级发布会,当时还担任京东集团副总裁兼家电事业部总裁的闫小兵发布营销战略、服务战略、渠道战略、供应商战略以及只做第一的全新五大战略。
具体来讲,就是品牌体验店从消费者、品牌方和线下门店痛点出发,联合品牌提升体验新场景,利用京东大数据及门店管理系统,对门店数据进行有效分析,实现更高效、更有针对性的门店管理。
第二,2018年,首批面积三万平方米以上“京东家电超级体验店”将在一线大城市试点营业,其“规模最大”、“产品最全”和“沉浸体验”的特点将完全颠覆人们对家电实体店的概念。
京东家电方面表示,该尝试覆盖以家电为核心的家庭消费,替代传统以厂家导购推销为主的卖货模式,在售卖商品的功能之外,更加注重消费者所需要的体验感和新鲜感。
也是因此,京东家电并不采用硬碰硬的方式,而选择“轻模式”——与当地的零售商合作,输出品牌、门头形象和仓储、配送等方面的服务。即便如此,线下开店、增加地推与物流售后等支撑,都将直接带来成本上的压力。同时,一二线家电大卖场,苏宁与国美也几乎布局全面,同时进行着数字化改革,如无人售卖、VR体验、移动支付等改造,一场硬碰硬避无可避。
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