家电导购员们，如果天天都上大街拉客、发单页、抢用户，谁还有心思去研究产品技术、功能和体验，谁还能成为用户信任的家电产品顾问，谁还能将家电企业的新技术、新产品不打折扣地展现在用户面前？
近年来，一些家电连锁大卖场，如国美、苏宁，还有一些区域家电商场，如武汉工贸、重庆商社电器等商家们，是时候停止让实体门店的家电导购员们“不务正业”，天天上街发传单、抢用户去了。
作为家电厂商的“临门一脚”，如果一直这么干下去，让家电导购员变成家电推广员、抢单员，这不仅会让大量的优秀家电顾问们选择离开，还会引发整个家电实体门店的用户体验、场景销售能力的丧失。最终，相当于家电大卖场等实体店们“自废武功”，走上一条与电商拼成本、拼低价的不归路。
这些年，因为家电实体门店的生意不好，最累的人，却是那些天天奔波在一线市场上“扫街拉客发单页”的家电导购员们。大量原本只在门店向用户提供专业产品导购服务的人员，不得不被迫走上街头去寻找客户和需求。
这些年来，无论是全国性，还是地方性的家电连卖场，都在安排自家门店的厂家导购员们，按照轮班的方式上街游走。在家电圈看来，如果任凭这些家电导购员们，天天上街发单页，最终摧毁的是整个家电实体店赖以生存和发展的根基。
众所周知，家电导购员的主要职能，是为进店选购家电的用户和家庭们，提供专业而翔实的产品介绍，解答用户的疑问，最终依靠过硬的产品技术和口碑，以及专业导购的产品实力，达成交易。而不是天天去上大街发单页、寻找客户。
这种局面长期存在，会让大量的家电导购员们出现“岗位职责不清楚”、“本职工作搞不好”、“用户体验很糟糕”等一系列问题。造成家电导购员们成为促销推广员，拿自己的劣势与对手的长处较量。
尽管在家电零售产业发展之初，由家电企业向家电连锁卖场派遣导购员、促销员是惯性，意在卖场门店更好地推广自身的产品和品牌。同时，赋予家电导购员的职责，也不只是简单的产品专业知识讲解和体验分享，更重要的是在门店落地促销推广活动，在一线市场抢用户，争取更多的销售规模。
不过，随着家电大卖场的客流量越来越少，很多家电卖场里的“导购员多过顾客”。由此，一些家电导购员们也被卖场安排轮班到一线市场上“发单页、贴海报”，甚至是拉住用户锁筹并推销产品。这种变化，无疑拖累了整个家电导购员群体的进步和发展。
特别是，在当前家电新品类频出，以及家电智能化加速，还有面向家庭不同场景的各个智能家电模块化和集成化，互联互通成为落地的体验。最终，这带来的则是整个家电行业的专业化知识门槛越来越高。这对于家电导购员的专业知识和技能的要求，也越来越高。
这个时候，正是家电厂商重新定位家电导购员的职能和内涵，重新赋予导购员更多的专业、服务和体验的职能，而不是推销、强卖等强制性任务。
未来的家电导购员，要与家电服务工程师一样，也是一种专业化的技能和技术工种，也是一门需要经过专业化培训的高级蓝领。其绝对不是简单的促销、推销，并依赖“坑蒙骗”等手段，在实体门店忽悠消费者。
当前在大量的家电实体店变身体验店时，硬件装修提升了，但是在导购员的能力、素质等软性方面，还有待提升。特别是用户在选购家电、体验智能家居过程中，导购员要成为技术员，既要会装会玩，还要开发更多的技能，成为用户的专业家电顾问。并真正通过差异化的服务能力和素质，来赢得用户。
从这个角度来看，家电导购员的转型已经是势在必行，本身这也是逼着家电企业和商家的营销模式转型，从过去的推销、低价、强卖、忽悠等手段，真正转变为依靠产品体验、专业服务、场景体验来赢得用户，抢夺订单。
家电圈：覆盖产业面广阔、内容专业、观点鲜明的价值分享平台。文章未经授权严禁转载、违者必究！
