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美的加湿器漏水泡坏实木地板美的空调虚假宣传……315要到了消费者该如何维权

导读:  美的加湿器漏水泡坏实木地板美的空调虚假宣传……3.15要到了,消费者该如何维权  购买美的加湿器漏水,实木地板被泡坏;美的电热水器第二天就落下砸坏消费者家中洗衣机;美的空调虚假宣传3.15要到了,消费者该如何维权?据媒体报道,家住天津的张女士在2019年10月网购了一台美的4.5升...  购买美的加湿器漏水,实木地板被泡坏;美的电热水器第二天就落下砸坏消费者家中洗衣机;美的空调虚假宣传3.15要到了,消费者该如何维权?  据媒体报道,家住天津的张女士在2019年10月网购了一台美的4.5升大容量加湿

  美的加湿器漏水泡坏实木地板美的空调虚假宣传……3.15要到了,消费者该如何维权

  购买美的加湿器漏水,实木地板被泡坏;美的电热水器第二天就落下砸坏消费者家中洗衣机;美的空调虚假宣传3.15要到了,消费者该如何维权?据媒体报道,家住天津的张女士在2019年10月网购了一台美的4.5升...

  购买美的加湿器漏水,实木地板被泡坏;美的电热水器第二天就落下砸坏消费者家中洗衣机;美的空调虚假宣传3.15要到了,消费者该如何维权?

  据媒体报道,家住天津的张女士在2019年10月网购了一台美的4.5升大容量加湿器。使用不到半年,加湿器开始出现漏水的情况。

  “有时候晚上睡觉时打开,早上起来就发现地板上有水。开始漏水量不大,我也没太在意。有好几次,早上起来发现,整水箱的水都漏到地板上,把多片地板泡坏、起鼓”。张女士说,家里装修使用的高端实木地板花费了三四万元。张女士联系地板厂家时被告知该款地板已经停售,只能把整屋子的地板都撬起来,全部换新。张女士又联系美的售后,美的态度强硬不解决。

  张女士只好向当地报社求助。天津日报记者在了解情况后,多次与美的方沟通。在经过了一个多月的协商后,美的方答复称,可以更换一台新机并支付600元赔偿。张女士对该处理结果不满意,美的方面又称可退款并支付1000元赔偿。

  张女士表示尽管与实际损失差距比较大,但希望媒体关注,提醒广大消费者慎选。

  无独有偶。上海的王女士过年前购买了一台美的牌电热水器,结果热水器安装第二天就凋落了,还砸坏了家里的洗衣机。

  王女士和家人一起查看发现,热水器掉落的原因完全是美的公司的安装工偷懒所致,安装的螺栓根本没有重新打洞,而是仍然用旧热水器的螺栓。

  为此,王女士致电了美的公司的售后服务热线,提出明确诉求:把洗衣机作价赔偿,将淋浴器重新装好。对于这一明显由安装工操作不当给用户带来的损失,美的售后人员不仅没有第一时间采取善后措施,反而是让王女士和安装工直接进行私了。

  王女士表示无法接受这种方式,且在与美的售后协商的过程中,对方不仅有意拖延,态度也是强硬蛮横,强调一直要满足他们(美的)的要求。

  王女士为此也求助了媒体,在看看新闻Knews记者的帮助下,美的公司给出了解决方案:补偿8000元,并安装新的热水器。不过,这一解决方案还有附加条件:在签完协议后,王女士一家就不得在第三方发布事情的过程。美的方面定义这笔钱是补偿金,而不是赔偿金,当签完协议后,整个事故过程他们不承担责任。

  对此,有律师认为,美的先是要求安装工私下解决,再签订协议又要求不得向第三方发布,商家急于撇清责任,在法治社会一切都在法律的框架之下,商家这样的处理除了获得一点自我安慰,并不具备约束消费者的效力。

  据南国都市报报道,去年3月,海口市民孙小姐在家中洗衣服时,正在使用中的美的洗衣机突然自燃,不仅洗衣机被烧变形,家中墙壁软装及部分暴露在客厅的物品,也被浓烟后产生的灰尘覆盖。

  2012年,美的空调在宣传产品时提出“一晚只需一度电”的说词,被指认实际上是实验室状态下的理论值,在现实中根本没有实际意义。对此,有律师解释称,虽然法律容忍或不禁止一定程度的夸大宣传,但不能明显超过必要限度,给消费者造成误解,就是欺诈行为。而这一行为被公布后,美的“一晚一度电欺诈门”被收录进了百度词条。

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