2020年01月15日 22:53，黄先生发起对苏宁易购、天猫商城的投诉。截止发稿前，苏宁易购有效投诉11269次；天猫商城有效投诉15843次。
黄先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人2018年11月11日在苏宁易购购买的65寸的小米4A电视，正常使用了一年半不到的时间就出现开机黑屏，售后上门检测说主板坏了，需要整机返厂维修或者更换主板。这是严重的产品质量问题，坑害消费者行为。客服说这款电视的主板有的保修三年，有的只保修一年。。。”
2020年01月16日 10:02，苏宁易购回复：“亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。 ”
2020年01月22日 14:47，苏宁易购回复：“您好，针对您反馈的问题，已跟您沟通解释，后期如有其他问题可联系我司在线客服反馈，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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