2020年在疫情的影响下，全球家电行业发生了巨大的改变。居家模式之下，住宅被赋予了更多的身份，是办公室、是餐厅、也是健身房，用户与家电的互动大大增加。在这样的背景下，三星认真聆听用户反馈，全面剖析用户对家电产品使用习惯的转变，适时面向市场推出了主打定制化的系列产品。
三星电子数字家电事业部总裁JaeSeung Lee表示：“现阶段背景下，消费者，尤其是千禧一代消费者，待在家中的时间大大增加，因此更加追求高品质、具有定制化特征的产品，以满足对生活品质的追求。优质、可靠的性能已经成为对产品最基本的诉求，只有能够适应不同的生活方式的产品才是更好、更智能的新时代家电。”
定制化不仅是三星家电的重要特征，更是三星“棱镜计划”(Project PRISM)的核心设计理念，旨在设计出能够满足用户独特需求的家电产品，就像棱镜将光线折射成各种颜色一样，助力用户实现多种生活可能。
BESPOKE系列冰箱正是三星以消费者生活方式为中心，践行可定制理念的缩影。三星BESPOKE系列冰箱于2019年在韩国推出，随后面向全球发布。该系列提供多种颜色、材质及门型供选择，消费者可以根据喜好及需求，选择不同颜色、材质的冰箱进行组合设计。三星BESPOKE系列冰箱突破行业传统，让冰箱能够适应不同的装修设计风格，赋予用户更多选择的权利。
事实证明，三星BESPOKE系列是一款革命性的冰箱，以韩国市场为例，一经推出销量便上升三分之二，证明了消费者，尤其是千禧一代，需要的正是BESPOKE这类能够符合他们独特生活方式的家电。三星BESPOKE系列冰箱陆续在全球发布，也将给世界带来一场家电革命。
三星的宏图伟业没有止步于可定制的冰箱。事实上，从冰箱这样的常见家电，到新兴的空气净化器和AirDresser衣物护理机，三星一直在探索为各种家电添加定制元素的新玩法。
三星的愿景也并不局限于硬件设计，从家电的智能性和互联性两大关键方面入手，三星致力于为用户提供更全面、更个性化的家电体验，例如，洗衣机将设定信息自动传输给干衣机，冰箱自动计算牛奶变质期限，空气净化器在空气质量下降时自动开启等智能化服务。
三星不断升级其设备软件(如广受好评的Family Hub)和智能家电生态(SmartThings平台)，通过消费者设定个人偏好等方式，为家电管理提供充分的便利，让用户感受更加个性化的家电使用新体验。
在CES2021(国际消费电子展)上，更加定制化、个性化的家电设计将是三星展台的主题。届时，三星将发布全新的BESPOKE系列冰箱，还将展示其智能家电与用户互动的全新模式，着实令人期待。
三星电子数字家电事业部总裁JaeSeung Lee表示：“我们认为，定制家电的未来不仅在于设计，还在于性能、健康和可持续性。三星很高兴能在年初的国际消费电子展上展示我们的新思路。在新的一年里，我们将继续以消费者需求为重心，不断研发和创新，带来更加便捷、舒适的家电使用新体验。”
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