原告张某于2016年11月10日在青冈县某家电商场购回了一台冰箱。可是，使用了一年以后，她发现在冰箱内部不知什么原因出现了一道“裂痕”。她要求家电商场给予更换。青冈某商场积极与厂家协调，厂家重新给她发来一台冰箱，原告认为这台冰箱是旧的，厂家却称我们根本不可能发旧冰箱，她就把更换的冰箱退回去了。之后，青冈县消费者协会历经两次调解都没能成功，原告均不同意，她一直认为商场给她调换的冰箱是旧的。今年9月2日，张某将某家电商场告上了法庭，要求该家电商场立即解决冰箱裂痕问题。
10月12日，青冈法院民事法官冯小凌适用简易程序独任审判审理了这起纠纷案件。
冯小凌认为，此案虽权利义务关系明确，但冰箱购买已届4年，其涉及到产品质量、销售以及使用等多个环节，多方调查取证十分麻烦，判决会增加当事人的诉累。
在征得双方当事同意后，主办法官冯小凌对双方进行调解，被告家电商场方面委托律师参与了调解。冯小凌的主持了调解，起初，张某执意要原来那个品牌的冰箱。冯小凌告诉她，现在与时俱进了，原来那个品牌厂家早已不生产了，现在的品牌只能比过去的更好。
经过冯小凌一番动之以情晓之以理的调解，双方达成了和解。被告家电商场承诺在11月7日新进的一批家电到货时，在货站即给原告张某调换一台让她满意的新款冰箱。
11月7日，正值周末，冰箱发到了货站。法官冯小凌与正在青冈法院加班的干警赵洪亮一同来到青冈南部的望花货站。张某在货站查收了这台冰箱，脸上露出了灿烂的笑容，连连向法官冯小凌等表示感谢。
经到家安装调试后，她发现这款冰箱性能比原来的更好。随后，心满意足的张某申请撤诉，一起因冰箱“裂痕”引发的买卖纠纷得到彻底解决，实现案结事了人和。
青冈法院深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，努力为涉诉群众提供更加优质的司法服务。目前，全院干警正在加班加点，打好决战提升案件质效年末收官战，让群众在每一个司法案件中都感受到司法公正。
原标题：《【一站式服务多元化解纷】青冈法院： 冰箱购买一年后“裂痕” 法官诉中调解来“修复”》
