家电发布的《11.11答案之书》第三期《11.11买家电避坑指南》。根据《避坑指南》，今年
《避坑指南》显示，2020年1月-9月，家电换新用户数是去年的3.6倍，小家电换新用户月环比增长220%，空调换新用户同是去年的6.4倍。用户在处理旧家电的时候总会遇到大家电难搬走、小家电估值低、上门回收二次加价等问题，今年京东家电不仅开放了全部品类的家电以旧换新，还提供了免费上门回收、一站式换新等服务，更有10亿元家电以旧换新京东补贴，用户在家电以旧换新过程中遇到的所有问题都可以交给京东家电来解决。
解决了旧家电，就面临着换什么新家电的问题，不过这些在京品家电面前都不是问题。什么是京品家电？它是京东家电通过模式汇集海量的消费行为数据，对消费者的需求进行交叉分析，定制出符合消费者需求的家电产品。《避坑指南》显示，2020年1月-9月，京品家电销售额占京东自营家电整体20%，京品家电成交总额同比增长高达161%。不管是大家电还是小家电，通过C2M定制的京品家电功能不鸡肋，价格还实惠，简直就是闭眼可以入的完美家电。
和以前相比，现在的生活节奏都开启了倍速模式，连视频网站都有3倍速了，物流速度也得跟的上。算着时间买东西，耐着性子等快递的时代已经过去了，京东家电推出的211限时达服务也为配送时效开启了倍速模式。晚上有约会，可是造型还没做好，莫急，赶紧在京东下单一个电吹风，上午下单下午就能到，晚上可以放肆去约会。211限时达的配送时效得到了许许多多消费者的认可，京东家电平台上，“非常满意+满意”好评数量达34778565条，相当于52本新华字典。
买家电最怕的就是售后问题得不到解决，这个时候就需要京东家电小秘书出马了，无论是产品、品牌，还是安装等问题，只要你提出了问题，京东家电小秘书都能及时响应你的需求。眨眼功夫，你的一对一私人小秘书已上线，根据《避坑指南》显示，2020年至今，99%用户为京东家电服务点赞。
