“每天都会看上几小时电视，要听听新闻。”这是安徽抗美援朝老英雄戴恒胜的每日必修，尽管听力老化，老人也要通过家里唯一的一台电视机关心国家时事，了解这个世界。
11月9日，中国长安网在微博发布了一条标题为“美军飞机在头顶投弹，他九死一生！”的视频，让网友了解到了这位抗美援朝老兵令人动容的事迹。在致敬老英雄的同时，也有网友细心地发现了戴老的“习惯”，几十年来戴老一直通过电视机看新闻、了解国家大事，但因为年纪渐老，现在的戴老需要搬过凳子凑到电视面前才能看清、听清新闻内容。
“家电专家”苏宁易购同样关注到此事，出于对乡镇老旧家电安全以及对老人视力的担心，苏宁彩电第一时间联系到中国长安网、安徽长安网，希望尽快为戴老免费送装新电视。
双十一当天上午，苏宁彩电的物流售后人员准时抵达合肥庐江县，为老人送装了一台屏幕更护眼TCL55英寸4K超高清电视，并为老人带去生活用品等。现场售后人员为戴老调试了常看的频道并交代了合适的观看距离，因为正值双十一，送装师傅们调试完后就要立即赶往下一单，考虑到老人的不便，售后师傅留下了联系方式，并承诺有问题就可以联系当地网点服务人员上门查看，这让戴老感到格外温暖。
近几年，不仅政府、各组织日益关注乡镇服务，作为全国最大的零售渠道商之一，苏宁易购也在不断提升自身乡镇服务业的质量和效率。今年8月苏宁旗下苏宁帮客完成了城市服务网络和县镇服务网络的全场景搭建，确保三四线及县镇用户，能够享受到和城市用户一样的极致体验，苏宁彩电则全面升级为“全国范围送装一体服务”，在全国城市及县镇承诺24小时送装，即便少数偏远的乡村地区，也会在48小时内送装上门。
此外，双十一期间苏宁彩电也在各地开展以旧换新活动，在乡镇提供上门收旧、家电检测、发放补贴等服务支持，为更多老人、居民带去便利。“三十而立”的苏宁在快速发展的同时也将主动承担更多的社会责任。
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