伴随着一场又一场的烧钱补贴厮杀，O2O已经在餐饮、休闲娱乐、美容美护、教育、母婴等行业改变了人们消费习惯，同时也促进了行业业态升级；与此同时，线上下单呼叫上门服务家庭的需求也在资本与技术的催化下被逐一释放。
“我们把这个领域叫‘家电后市场服务O2O’，专门针对家电清洗及安装、维修、回收，甚至厨卫清洁，家政等等服务，上门服务不仅是对家庭主妇这个人群的需求，更是提供高质量的面向整个家庭的对口服务”，苏州广尔纳新材料科技股份有限公司(证券简称：广尔纳证券代码：835361.OC)总经理陈志国说道。
“巨头已经进行了消费习惯教育，人们在线上消费商品或服务的模式早已被养成，有些人甚至开始为线上无法找到某些相关的服务或商品而感到烦恼”，一位不具名的互联网消费观察人士点明，“出门有滴滴、Uber，餐饮有大众点评，涉及到大众生活的各方面，人们都会不自觉地打开手机从线上寻找相应的服务，移动互联网改变了我们的美食娱乐消费场景，我们很多生活类需求服务都通过一个APP一键完成，而家里的家电维修、清洗、回收等服务需求一直都存在，但处理方式还未被完全颠覆，家电后市场O2O还是一片‘大蓝海’”。
看好家电后市场服务，背后的商业逻辑来自于中国4-5亿家庭强大的消费能力及其对“家”概念的升级，“如果散落在大街上的维修回收门店服务质量参差不齐，消费者还要自己动手，甚至获取优质服务成本较高，那么，家电后服务作为大众生活的刚需，一键下单呼叫专业工程师傅到家是不是更为便捷，这对于细分的家电领域也将是大势所趋，同时，这个充斥着乱象与不透明的市场也正经历一场规范化，透明化，互联网化的过程”，陈志国有着自己的一番理解。
目前，精耕家电、家居行业十余年的陈志国瞄准了家电后市场服务这块万亿市场的大蛋糕，与家电哥团队的工程师傅们面向长三角城市群展开“扫城运动”，从消费习惯更为前沿的中心城市开始做起，挑起新三板公众公司广尔纳(835361.OC)业务转型的大梁。
资料显示，广尔纳(835361.OC)拟用自有资金收购杭州美家网络科技服务有限公司(简称“美家网络”)51%股权，双方将联手展开美家网络旗下家电后服务市场O2O—家电哥业务，深度服务中国4.3亿家庭。
家电售后领域的管理人员指出，家电售后涉及的家电清洗、安装、维修、回收等等构成了家电后市场服务的内容，市场对专业的平台比较渴求，专业的工程师傅，服务的透明度或许是吸引消费者趋向的第一步，万亿市场下处处是商机。
分析人士称，未来10年里，整个家电后服务市场将迎来全面发展，市场规模会呈现几何级增长。单就家电清洗市场而言，目前全国家电保守估计20亿台，如果能给如此多的家电洗个澡，以每次50元的服务价格，那么市场规模也能轻松突破1000亿。家电服务维修市场也以惊人的速度迅速膨胀，根据中国家用电器服务维修协会的提供的数据，预计到2020年，市场规模将达到一万亿。家电回收市场更是不容小觑，中国国家发改委发布的数据显示，我国家用电器已经进入报废高峰期，每年理论报废家电量超过5000万台，到“十二五”末期，年报废量已达到1.6亿多台。根据这一数据，到2020年我国家电回收市场规模将达到近千亿水平。
