在完成“史上最大规模”的架构调整之后，由京东零售、京东物流、京东数字科技组成的京东“三驾马车”正式浮出水面。其中，作为京东最大也是最为重要的核心业务板块，由京东商城升级而来的京东零售子集团将向全零售形态转变。
在日前举行的京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群消费品事业部合作伙伴大会上，京东零售子集团CEO徐雷说，“京东商城正式升级为零售子集团，这不仅仅是名称上的变化，而是要‘脱胎换骨’地提升战略设计及系统能力。面对新的环境，京东零售子集团将主动求变，在商业模式、生意链条和目标用户三个方面重新进行战略定位和设计，并在组织和运营层面与战略进行匹配，从而实现各项业务的有质量增长。”
据介绍，京东零售子集团在商业模式上将迎来巨大变化：从开放式货架向全零售形态转变。这对京东而言，在满足多种场景和业态下的每一个需求的同时，可在不同场景间形成协同效应，增加用户黏性，从而创造更大的价值。
徐雷说：“京东商城创立之初，打造线上一站式综合购物平台，曾是满足消费者需求最佳模式。但随着互联网的发展，购物行为可以发生在任何地方，这是京东零售子集团向全零售形态转变的最重要原因”。
他认为，场景与场景之间在空间和时间上的间隔正在被打破，商品也将涵盖物品、以及服务等多种形态。消费者购买的不仅仅是商品本身，还包括服务以及对平台、对品牌的信任。这使得京东零售子集团的生意链条从“商品”向“商品+服务”转变。“在 ‘商品+服务两个维度上为消费者创造价值，是京东零售子集团生意链条变化的初衷，也是京东零售子集团打造下一阶段‘护城河’的关键”。
另外，徐雷表示，目前有超过3亿多用户在使用京东商城提供的产品和服务，作为综合性零售平台，无论是企业用户、家庭用户、男性用户，女性用户、高线城市人群还是低线城市人群，都要覆盖。
显然，这对京东提出了更高的要求，但也意味着将迎来巨大的机会。中国经济增长的根本动力是内需，而消费是其中的主动力。数据显示，2018年全年社会消费品零售总额达38万亿元，比上年增长9.0%。进入2019年，虽然消费市场承压较大，但我国拥有近14亿人口的大市场，其中不仅有4亿中等收入人群，还有更为广泛的低线城市人群正在成为推动消费升级的重要群体，可谓消费市场潜力大、韧性强、成长性好。
因此，目标用户的全覆盖，不仅是京东的机会，也切中了众多品牌商的痛点，与合作伙伴的共同增长，将是京东追求的首要目标。
中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为：“在消费升级的大背景下，服务好消费者的需求变化，建立涵盖产品研发、供应链管理、销售触达等环节的敏捷服务体系，是电商企业和产品供应商及服务商共同要面对的挑战。”
如何让品牌方更好地聚焦用户方？京东零售子集团旗下的京东超市，通过长期实践摸索出了一套解决方案——成立用户运营中心，将积累的海量优质数据结构化，通过对用户主要触点进行分类、梳理和埋点，实现用户特性的可视化，以及全域的打通触达。
而在加强产品差异化方面，京东的C2M反向定制也探索出了一条新路径。传统商业流向是按照设计、生产、销售依次展开的，但企业决定生产时，并不知道每一件具体的商品卖给谁，这样一来很容易产生库存。如果把商品供应链反过来，根据市场的真实需求，按需生产，库存将“清零”。基于这样的逻辑，京东在深耕用户数据的基础上，对目标消费人群画像、用户行为数据等进行分析，精准定制产品，从而满足消费者的个性化需求。
2018年以来，资本市场在我国国民经济特别是推进经济高质量发展中的重要性和战略地位日益凸显，设立科创板并试点注册制，正是在这样一个历史背景下推出的重大改革。
业内人士建议，改革的配套措施有待跟上，要加快建立起国有企业经营管理人员激励约束长效机制。
