眼下武汉全面推广实施“民呼我应”改革试点，让市民可用手机、电脑、电话反映诉求，但中老年人使用多有不便。11月11日获悉，武汉临空港经开区（东西湖区）正试点推广智慧广电社区服务平台，“居民投诉建议、上党课、老年证年审，都能用电视遥控器搞定。”
武汉“民有所呼、我必有应”工作机制通过“三端”收集群众诉求，分别是“一号”——12345市长专线、“一网”——城市留言板和“一微”——武汉微邻里微信公众号。但在实际使用过程中，不少中老年人玩不惯手机和电脑，投诉建议、咨询办事多有不便。
东西湖区吴家山街祁家山社区党委书记易枫介绍，今年7月，该社区与湖北广电网络公司合作，在辖区内的园艺花城小区试点推广智慧广电社区服务平台，只需在电视机机顶盒上免费加装一个摄像头即可完成改造。
12日，该小区54岁居民李国际打开电视机，通过遥控器拨通了小区网格员的手机，开启了视频通话。“电视上哪里可以找到社区党建活动信息？”在网格员的视频指导下，李国际很快就找到了信息界面。他说，自己父母年逾八旬，腿脚不便。有了这套系统，其父母在卧室里打开电视机就可与社区工作人员对话，完成老年证的年审，“不用专程去社区，非常方便。”
湖北广电网络有限公司东西湖分公司副总经理屠秀彬介绍，电视屏幕显示的字体大，易于观看，操作简单，成为不少中老年居民获取外界信息的主要手段。基于这一需求，湖北广电开发了这一平台，具备了视频通话、投诉建议、信息发布等功能，还可接入小区安防摄像头的视频信号，帮助建设平安社区。
东西湖区委组织部相关负责人表示，目前园艺花城已有400余户家庭免费安装了智慧平台，试点效果良好，“下一步将在全区铺开，为‘民呼我应’再添一个收集渠道，打通服务居民的‘最后一厘米’。”（成熔兴 宋亮 彭闯）
