从造产品到造品牌，海尔智家一路打破并塑造市场格局，通过纵向创新和横向扩张，在智能家居领域创出一片蓝海。海尔智家2019年报的整体业绩稳健，再一次证明了海尔智家的转型实力。其中，高端品牌卡萨帝的斐然成绩是海尔智家的一大硕果。
2019年，被称为家电行业“过去十年中最差的一年，也是未来十年中最好的一年”。 受国内外大环境影响，家电出口业务受阻，内销市场承压，全年国内市场家电零售额规模8032亿元，同比增长率-2.2%。
卡萨帝则在内外压力下仍然保持了逆势增长。2019年海尔智家坚持创生态品牌的引领，以生态覆盖行业，生态价值赋予健康场景，同年生态收入达48亿元，同比增长68%。 而卡萨帝的市场业绩斐然，同比增长30%，其中，卡萨帝在万元以上的冰箱、滚筒洗衣机市场份额分别高达40%、75.5%，保持领先和上升地位。卡萨帝空调份额超过40%，逆势中仍然谋得发展，足见卡萨帝的顽强。
2020年初，家电行业遭受了极大的冲击，中国电子信息产业发展研究院发布的《2020年第一季度中国家电市场报告》显示，一季度，我国家电市场整体零售额为1204亿元，同比下降35.8%。
而与此同时，海尔智家的市场格局依然稳固，表现出较强的抗风险能力。卡萨帝的市场表现尤为亮眼，高端增幅达30%，其中在单价1.5万元以上高端冰箱市场，卡萨帝占比49.3%；在1万元以上的洗衣机，卡萨帝份额78.5%；在1.5万元以上柜机空调市场，卡萨帝份额43.2%；在高端冰吧和高端酒柜市场，卡萨帝份额也分别达到了54.2%和84.9%。
如果说2019年年报透露出了卡萨帝的顽强，那么这份2020年一季报，则向整个行业展示了卡萨帝的品牌韧性。
从一开始对卡萨帝品牌的陌生到后来的了解和欣赏，用户口碑正在发生着巨大的转变。在626万字的用户口碑词频分析里，用户对卡萨帝的印象从以前的“太贵”到后来的“小贵”，再到现如今的“值得”，卡萨帝的用心品质赢得了消费者“物超所值”的褒奖。
现在，科技、精致、艺术和高端已成为围绕卡萨帝品牌的关键词。卡萨帝正走进越来越多家庭中，以其高端智慧生态给消费者带来了独特的智慧体验，获得越来越多用户的青睐和认可。
卡萨帝围绕用户需求为中心，为家庭提供一站式智慧生活解决方案，通过智慧家庭，向用户推出全场景生态布局，引领场景替代产品，精准抓住消费者特点，实现情感交互，为用户带来个性化创新体验，并推进智慧家庭网络布局的全面落地，重新定义健康生活方式。
同时，“智家云脑”赋能智慧生活，利用大数据模型算法进行意图预测和主动决策，并基于用户习惯进行深度学习，进行自感知迭代，现已落地应用于多个健康生活场景，致力于为用户体验一站式健康服务。用户也能自己定制个性化“健康家庭”方案，享受无处不在的人机交互带来的快捷、安全、智能的生活体验。
海尔智家上线的体验云众播平台，涵盖了场景体验、交互和迭代众多模式，用户可以隔空体验从玄关到阳台、厨房、客厅、浴室、卧室6大生活空间里的19大健康场景，通过场景体验和用户交互，丰富用户的购物场景。在上海落地的海尔智家001号体验中心能够让用户“零距离”体验并定制个性化健康全场景，通过触点网络打造有温度的情感交互的生态圈。
在品牌创新和节能环保等多领域，卡萨帝都斩获各类国际大奖，引领行业产品发展和技术创新方向。卡萨帝的多款产品都获欧洲最有经验的认证机构之一——VDE认证、德国顶级认证机构TUV认证，卡萨帝鼎级云珍冰箱还曾获美国权威机构SIEMIC（信科）认证。这些都体现了卡萨帝长久沉淀的实力，无论是工艺还是创意，卡萨帝一直以来都是业界的佼佼者。
匠心传承离不开磨砺沉淀、专注和潜心钻研。卡萨帝以其14年的专注和积累，重新诠释创新，持续投资未来。其“法式对开门”冰箱发明的大格局、抽屉式设计改写了世界冰箱行业。卡萨帝一直在品类创新的路上前进，向全球源源不断输出原创科技，努力做让世界看得到的高端“智造”，并且将创新产品量产上市，为更多高端家庭提供生活方式解决方案。
卡萨帝在研发端以用户需求为导向，找准高端定位并将多元化做到极致。在高端家电品牌的塑造之路上，卡萨帝的目标不局限于销量，而是致力于提升用户生活体验的维度和高度，用创新引领，不断挖掘消费者潜在需求。为满足用户对于品质生活的追求，卡萨帝深耕品质消费，围绕高端用户主动提供场景生态，体现了卡萨帝服务于高端智慧家庭的巨大差异化优势。
卡萨帝在塑造全球高端家电品牌上的钻研沉淀，不仅彰显其格调不凡的品牌态度，也释义了追求极致卓越的新时代工匠精神。
在抗疫阻击战中，海尔智家是行业内最早响应的企业，成立海外疫情防控小组，借全球化资源筹集防疫物资，全链条参与此次抗疫活动。海尔智家身先士卒地走在抗疫活动前列，充分展现了全球化社会责任担当。在复工方面，海尔智家指定防控疫情管理手册，进行事先场景压力测试，确保健康有序复工，被各地政府称为复工的“企业样板”。从抗疫到复工，海尔智家都始终领先行业，从容交出完美的抗疫答卷。
在疫情期间，用户对健康家电的需求明显提升，作为智慧健康净生活时代的创造者，海尔智家短时间推出行业内首个家庭防护场景方案，通过场景体系和生态让家庭享受特殊时期的定制服务，实现从健康家电到健康家庭的引领。
卡萨帝推出的生态软风创新成果，满足疫情前后不同用户群体对健康空气、高端空调和智慧AI等多重需求。对于卡萨帝来说，对疫情的反应迅速源自于它意识超前的战略眼光。事实上，卡萨帝的产品一直是超前用户需求的，例如“空气洗”、冰箱杀菌等等，卡萨帝很早就将“健康式”创新纳入其高端布局之路，以长远眼光布局未来。
疫情特殊时期，我们看到了卡萨帝应对考验的灵活表现，也看到了海尔智家的转型实力和变革决心。现如今卡萨帝的辉煌业绩，更大程度上得益于海尔智家全球化、高端化、生态化的布局，随着布局的逐步深入，卡萨帝的品牌优势会进一步凸显，我们期待目睹卡萨帝未来更精彩的表现。（作者系中南财经政法大学数字经济研究院执行院长）
