“疫情限制了我们的出行，我们想在不接触的情况下为顾客提供他们急需的产品咨询和购买服务，微信和直播是非常有效直接的方式。”3月还未过完，李宾的店铺销量已经达到2月全月的两倍。
刚刚在广西贺州黄田镇开店的店主刘燕，也并没有预料到今年会遭遇疫情的突袭。在响应号召闭店后，刘燕迅速在当地抱团其他行业领袖和商家老板组建新客户开发群，并通过定期发布自制内容，以及一元秒杀、抢红包特价、以旧换新等活动刺激开发客户，转化进老客户服务。作为一家新运营的店铺，刘燕的销售额月环比不断逆势提升，3月份至今销售额环比1-2月增长了68%。
随着疫情形势逐渐转好，专注于下沉市场的全国1.2万个京东家电专卖店已有九成恢复营业。不过，在疫情依然持续的期间，店主们都像李宾和刘燕这样，在京东的支持下转型线上线下融合的营销模式，掌握了电子名片、电话、微信、老用户、直播、异业等多种线上拉新引流方式，其中超过一半以上的店主开通了直播。
作为国内领先的家电零售渠道，京东也与多个主流家电品牌联动，组织了一系列面向京东家电专卖店这个下沉市场群体的品牌日、superday和惊雷行动等直播大促活动。京东家电的品牌直播现场负责讲解产品，店主在群内同步推送直播内容和优惠活动，客户则通过京享家电小程序选购或直接微信联系店主下单，由店主或京东物流提供配送。
通过这种直播转社群的方式，店主们实现了线上业务的大幅拓展，以及销量的逆势显著提升。位于河北张家口河子西乡的一家京东家电专卖店参与了海尔和美的品牌日大促活动，活动期间新建了3个微信群，引入超过1300个客户进群，仅这2场活动便实现了58万的销售额。位于河南濮阳市城关镇的店主逯文会在京东携手六大家电品牌举办的38女神节超级秒杀夜上，带动了489个顾客参与，转化率高达80%，单日销售同比增长了150% 。
通过线上拉新引流、线下服务巩固的创新营销模式，京东家电专卖店店主们将原本被疫情打断的线下生意，成功转型为线上“云购物”服务模式，极大缓解了农村消费者疫情期间的购物不便，实现了店铺经营的逆势增长，以带货自救的同时，也帮助家电企业尽快走回了正常经营的轨道。
