12月3日，2020(第六届)中国智慧城市国际博览会(以下简称“智博会”)在北京展览馆开幕。本届智博会由国家发改委城市和小城镇改革发展中心主办，展会以“人民的城市——融合生长·合作共享”为主题，旨在推动人民的城市和谐共生，为全球城市和科技进步贡献前沿智慧和解决方案，搭建城市与城市、城市与
贝壳找房立足科技前沿，凭借多年的数据资源和实践积累，通过标准化、数据化、智能化，持续推动着人工智能在居住服务业的应用和发展。此次亮相智博会，精彩展现了其在持续技术赋能下，通过智能化建设给行业带来的全新推助力。
在2020第六届中国智慧城市博览会开幕式上，研究院战略研究负责人喻平参加“县域数字化转型专业委员会”成立仪式，并与来自华为、阿里巴巴等企业高管在主论坛上开展“融合生长合作共享”主题对话，畅谈智慧城市融合创新，协同发展新模式。喻平在接受媒体采访时表示，受疫情影响房地产数字化进程在加快。这次疫情促使人们线上化的养成，而且得到了固化。与此同时，这种趋势也倒逼行业内普遍应用线上化、数字化工具。比如说，在疫情开始的一两个月后，AI(人工智能)找房和VR带看等技术应用频率急剧上升。疫情进入常态化后，在一定时间内下降了，但是很快又反弹回来。VR带看等技术应用让客户足不出户就可以体验到线上实景看房，且看房和筛选效率也越来越高，这就是购房体验的重构。对于深耕数字化，数字化做得比较早、准备比较充分的找房来说，其在市场中具有一定的比较优势。
“当我们谈到数字化时，大家不是为了数字化而数字化，数字化根本目的是为了帮助企业经营以及提升用户体验。”在贝壳研究院战略研究负责人喻平看来，数字化转型经历了三个阶段：第一阶段是数字化比较简单，把一些用户的数据联网上线，生成一些简单的房源信息等；第二阶段是数据的积累和建设阶段，最早是房子本身的数据维度等，接下来是用户找房交易流程中的判断，交易环节上下游开发、装修和居住家居等环节的数字化；第三阶段是伴随着数据的积累，打造提高体验品质的智能化工具。从最初的一些片段的信息，到比较丰富的上下游的数据积累和完善，再到这些基础设施转变成智能化的一种工具，数字化一定程度上优化了房产交易服务。
喻平分析认为，数字化能够真正串起上下游的需求，从交易到开发乃至社区服务等，服务于一个居住用户的整个生命周期。数字化趋势还会继续，现在方兴未艾，未来的发展空间很大。很多这种线上的服务环节不会被完全替代，就因为它可以更好地提升用户的体验。可以预判，未来的5年到10年，以前很多仅能在线下做的体验包括看房和租赁等，都可以转到线上。
喻平表示，以往那种打着领带的线下房产中介，未来会有一个数字化升级，即“经纪人+工程师”这种未来复合的角色。未来的房产服务者，不仅仅要懂房子懂用户，更要懂得用数字化工具来帮助客户增质提效。对贝壳找房来说，数字化赋能为企业提供了全新发展的引擎，通过不断提高运营管理水平，增强客户体验、提升客户满意度，宗旨是为了服务亿万家庭的美好居住需求。
