随着上半年国民经济的逐渐复苏,促消费成为当下政策扩内需的重要着力点。对于高度依赖线下的实体零售等产业,如何进行自身内功修炼、寻找创新营销方式成为行业需要思考的重要问题。
今年政府工作报告指出,要提高居民消费意愿和能力,支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展,推动线上线下融合。
两会期间,与消费相关联的“促”、“扩”、“提振”、“激发”等词,亦成为热议的话题。对于如何重振实体商业,各个领域的代表建言献策,提供了更发散的思路:比如重视并激活社交新零售模式、探索实体店数字化工具应用、开展线上线下一体化运营、促进无接触经济发展等等。
世茂商业及主题娱乐在严格落实政府防“疫”的各项措施的同时,联动多元业态齐发力,紧扣政府推出的“购物券发放”、“主题性购物节”、“夜经济”政策,以“组合拳”的方式应对挑战,通过多渠道跨业态营销等手段,提振旗下商户信心,助力实体经济复苏。
抗“疫”初期,世茂商业及主题娱乐紧跟线上数字经济的浪潮,从线上直播、VR实景、线上购物、科普教育、品牌联动等全面铺开线上服务模式,解决初期无法线下体验及消费的困境。
随着正常生产、生活的逐渐恢复,世茂商业及主题娱乐积极响应有关商业提振、促进消费的政策指引,在延续线上营销策略的同时,结合线下体验活动及促销活动,通过线上发券、在线直播、品牌联动等组合策略,为消费者提供多元化的购物体验,实现客流及业绩的双丰收。
55购物节期间,上海世茂广场推出贯穿劳动节、儿童节、端午节等多个重点节日的系列活动,做到日日有活动、周周有亮点:为来沪游客提供无门槛消费券,联动多家品牌商户开启线下大促、购物券兑换,通过线上互动赠券、多平台发布套票的形式促进线下消费……并联合国家地理杂志打造独具艺术格调的“潮生万物”永续生态展,吸引民众现场感受万物共荣的野生世界。上海世茂广场仅在五一小长假期间,客流环比增长220%,品牌方面亦诞生了15家全国销售冠军和37家上海销售冠军。
厦门世茂Emall于4月、5月则开展“邻里节”、“美好生活圈”等活动,分别发放15万+、20万+消费券补贴,助力商场业绩恢复。与此同时,厦门世茂Emall还将公园搬进购物中心——草坪、繁花、秋千、帐篷…大型萌宠巡游派发甜蜜,知名唱作人即兴弹唱,通过室内、户外联动打造一场春夏户外体验场景。在线上线下多重营销带动下,实现券核销率超95%,业绩环比增长150%。
除购物中心线上线下联动营销外,世茂商业及主题娱乐旗下写字楼项目及其配套商业也充分整合多元业态的资源优势,将社群运营及线下活动相结合。
深圳前海世茂大厦联合商业街区内全新开业的餐饮品牌,通过扫码进社群即可领取礼物的形式扩充社群,并通过优惠发布、服务共享等方式完善社区运营,带动配套商业经营。
作为社区及商务配套型零售物业的南京雨花世茂52+,联合南京雨花世茂智汇园、服务式精装办公MWorks茂空间,举办“爱亦表达 Link Park Link Love”活动,联动办公园区开展无界交友,打破社交壁垒,让社交式营销消费不断裂变转化。
在全国各地陆续出台的新一轮促消费政策中,因地制宜发展“地摊经济”及“夜经济”,让“烟火气”重回城市成为重头戏。
世茂商业及主题娱乐积极配合各地政府的管理举措,在落实市集管理规定和市容环境卫生责任制的同时,在全国多地发展夜间经济,释放各类集市、夜市的最大活力。
自2016年底组建了“双子塔文艺复兴市集”联盟以来,厦门世茂Emall自吸引了近百名年轻设计师、创意潮人、民间非遗手工艺人加入其中,至今已举办了逾40场主题摆摊市集。5月22日,厦门世茂Emall以一场“海岛文创市集”重启双子塔摆摊市集活动,品类涵盖糖画、泥塑工艺、原创手作饰品、手绘艺术瓶等,吸引许多顾客游逛。
石狮世茂摩天城,在五一期间已成功举办狮城夜市、微笑集市,此次第一时间响应国家新政策,计划打造“石狮首个夜间经济试行点”——石狮灯光集市,联合招募信息发布当晚,就有近200人报名加入石狮世茂摩天城摆摊公社,必将又一次成为城市夏夜的亮丽风景线。
济南世茂广场、南京雨花世茂52+、昆山世茂广场、上海滨江世茂52+等项目也积极响应各地政策,结合当地特色文化和生活习惯,打造独属于城市的夜间文化,助力城市复苏。
蓝精灵乐园全方位融合经典国际IP蓝精灵,通过1:1还原动画场景、高度沉浸式、寓教于乐的游玩设施,以高品质的创新文旅体验,助力拉动国内消费市场回升,赋能上海乃至长三角城市生态圈的发展升级。
蓝精灵乐园所在的上海世茂精灵之城主题乐园,除了与上海佘山世茂洲际酒店形成“国际IP乐园+世界奇迹酒店”叠加效应的深坑度假区,以独特的自然环境、主题IP、地标酒店等优势资源为消费者带来多维度体验,更将以巨大的流量吸附力带动周边区域旅游资源协同发展。
上海世茂精灵之城主题乐园亦积极响应政府号召,与佘山国家森林公园、辰山植物园等6大景区推出了旅游联票,整合区域旅游资源,共同为其所在的“上海佘山国家旅游度假区”打造全领域旅游体验中心。
今夏,上海世茂蓝精灵主题乐园将持续推出一系列夏日狂欢活动,包括端午旱地龙舟大赛、水枪大作战及莓果季游园会等,解锁高品质的文旅体验新模式。同时,世茂商业与主题娱乐充分发挥多元业态优势,自5月至8月,“蓝精灵乐园奇趣嘉年华”五城巡展将陆续抵达世茂商业位于上海、杭州、苏州、昆山、绍兴的代表项目中,构建多元业态的体验及消费场景。
城市不仅是生存之地,更是生活之地。对于实体商业而言,2020年带来的机遇与挑战,将成为企业加快数字化转型、加速线上线下融合的契机。在高恢复率的背后,世茂商业及主题娱乐始终以城市为始、以生活为本,积极响应国家号召,通过打通线上线下、构建消费新生态、发挥多元业务优势,积极助力消费复苏,“为城市的大生活”实干前行。
