“真是太感激你们啦，谢谢，谢谢！”家住弋阳某乡镇的洪先生从工行弋阳广场分理处工作人员手中，接过那一把“失而复得”的万元钞，心里乐开了花，感动得连连道谢。这一幕，定格在工行网点服务窗口，时间是2021年2月份的某日，那沉甸甸的万元现钞“消失”46个多小时重回主人手中。
据了解，当时洪先生到位于老县城中心的弋阳工行广场分理处取现15万元，银行当班工作人员双人核实这笔大额取现无误后，将现金如数交付给洪先生。可第二日一大早，洪先生神色匆匆地赶来网点，说昨日取的钱是准备给儿子定亲的彩礼，回家发现少了1万元，全家人都很焦急。
得知洪先生取款“少”了钱，银行工作人员非常重视，一方面倒好茶水让他在客户休息区耐心等候，一方面组织调阅业务记录及监控录像，很快发现洪先生由于一时疏忽，遗落了1万元在柜台的凹槽里。而紧接着来办存款业务的某客户，在柜员多次询问其存款金额后，将洪先生落在凹槽里的1万元连同自己带来的现金一并申报存进了自己的账户里。
彻查清楚后，银行工作人员坦诚地告诉洪先生：“监控录像显示，你昨天在柜台凹槽取现金时，遗漏了一把，钱被下一个办业务的客户当作自己的钱存了，但我不方便告诉你那个客户是谁，这事由我们来联系那个客户，我们可以交换一下手机号码，您先回去等我的消息。”听了这番话，洪先生吃了颗定心丸，放心地回去了。
送走洪先生，为尽快帮洪先生追回钱财，该行网点负责人立马联系另一当事人，在连续几通电话都无人接听的情况下，当机立断带着经办柜员，驱车前往弋阳某镇一个偏远自然村，找到当事人住所，但无人在家，便找到当事人的邻居，亮明身份，讲明来意，留下联系方式，请求邻居帮忙“带话”。当晚，当事人父亲主动回电，第二日上午当事人主动到网点协助解决了该事。事后，洪先生的儿媳特意把定亲彩礼钱又存到了工行弋阳广场分理处。（冯雪）
