为提升线上服务质效，推动网点服务转型，工商银行上饶分行进一步加强“云网点”培训推广，为广大客户带来更具个性化的线上服务。
一是组织一线员工深入学习“云网点”服务内容，了解当前网点服务新动态、新趋势，特别是疫情防控常态化时期的线上服务，满足客户非接触式服务需求。同时，鼓励员工利用晨会、班后会及工银大学网络培训，进行碎片化学习，不断增加“云网点”知识，为“云网点”服务打好基础。
二是打印“云网点”二维码张贴在网点显著位置，大堂经理引导到店客户扫码关注，提高“云网点”客户点击关注量，推动线上、线下服务互动。
三是多渠道宣传“云网点”服务功能，通过网点与客户面对面推广、微信广泛转发等推荐方式，扩大“云网点”客户受众面，逐步增加使用客户群，加快“云网点”建设步伐，实现网点服务转型。（徐琳）
