来自美国的Chris先后在美国公立学校和东南亚国际学校就职，已经拥有超过7年的英语教学经验。在2018年，Chris成为31abc的在线英语外教。在一堂28分钟的口语课上，Chris隔着屏幕与两名中国学生热烈地互动。他不时拿起玩偶激发小朋友的兴趣，或是拿出吉他把要学的句子唱出来，唤起学员的注意力……
成立于2015年的31abc是最早专注于打造在线英语小班课的创新企业之一。目前，31abc针对不同学员需求推出1对1、1对2两种模式的班型。在过去四年里，31abc坚持三个强调：高度强调外教，高度强调有效输出，高度强调翻转课堂，从而实现让在线外教课堂的每一分钟都物超所值。
在线教育市场仍在快速扩张，少儿英语小班课层出不穷，而用户对于此类线上英语课程的要求也随着认知和接受程度的增加而不断提高。这为在线英语教育机构带来了新的发展机遇，同时也带来了不可忽视的问题和挑战。外教资源成为在线教育机构的主要竞争对象，也是决定各家机构未来发展的核心因素。当前在线教育市场上存在着外教师资良莠不齐的现象，虚假宣传致使家长难辨外教师资真假。因此，师资力量成为制约在线英语教育机构未来发展的重要因素。
为打造具备高水准的专业外教团队，31abc在外教管理的各个环节中要求“表里如一”，持续不断地满足家长和学员的英语学习需求。一方面，31abc确保外教资质的表里如一。在当前外教资源有限的情况下坚守宁缺毋滥的原则，对外教采取严格的筛选机制。31abc采用超高录用标准，进行多达七层严格筛选，确保每位外教来自北美国家，语音纯正；确保外教持有国际权威认可的英语教师资格证书，以及多年的丰富教学经验，并且要求外教拥有丰富的少儿英语教学经验，尤其看重ESL（英语作为第二语言）教学经历。经过层层筛选后，外教的最终录取率低于1.4%，由此保证了师资团队的平均水准。
“儿子之所以喜欢31abc，最主要的因素之一其实就是喜欢31abc的老师，”一名学习了一年以上课程的学员家长如是说，“知识渊博、和蔼可亲的外教老师总是很懂他。儿子喜爱戏剧和大自然，外教就总能顺着孩子的兴趣方向不断进行拓展，引导他使用英语思维进行思考。”
另一方面，31abc确保试听课与正式课表里如一。对于学员和家长来说，试听课是认识和了解31abc课程及师资水平最直接的方式，而随后日积月累的正式课堂才是深度体验教学水平、建立用户信任及口碑的重点。因此31abc杜绝“演员外教”的存在，严格把控每一节外教课的教学质量，坚守师资团队的高水准让学员无论是在试听课还是正式课上都能够得到最佳的课程体验。
除此之外，31abc还要求外教在课堂的用心和专业度上做到始终如一。经过严格筛选录用的外教，依然需要接受来自31abc外教管理团队的定期抽查和培训。在录用后，31abc会持续对每一位外教进行日常监督、月度考核、主题培训、家长满意度测评等系统监督和管理，并且还会定期邀请明星外教进行教学技巧相关的分享讲座，帮助每一名外教在教学中不断成长和提升，更好的面对不同学员及家长的需求。
精益求精的外教管理为学员提供了更有效的学习体验，也赢得了学员家长的信赖，“师生之间强烈的交流意愿早已超越了英语课堂，”一名家长在课程中感受到孩子浓厚的学习兴趣，而师生之间的有效沟通更令她感到惊喜，“他们更像是一对忘年交的好友，而英语只不过是他们恰好用来沟通的载体而已。”
目前，31abc共有2000余名来自美国、加拿大的优质外教，影响了万余名少儿英语学习者。在线英语教育竞争激烈，31abc将在未来的发展中坚守初心，优化外教管理流程，持续不断的打造师资壁垒，用表里如一的优质外教团队赢得更多学员和家长的信任。
