3月15日下午，宿迁市3·15国际消费者权益日新闻发布会召开。宿迁2020年在哪些领域为消费者摁下依法维权“按钮”，同时，买房、买二手车时，又要注意些什么？一起来听一听宿迁官方发声。
2020年度，全市市场监管部门共查办各类侵害消费者权益案件1351起，其中产品质量案件86起、食品药品案件275起，价格案件239起，集中无害化销毁假冒伪劣商品2000余件。其中，在新冠肺炎疫情防控期间，全市市场监管部门共出动执法人员8.5万人次，检查经营户3.8万户，查处各类案件324件，移送公安机关5件，查获假冒伪劣口罩68万余只，查获其他假冒伪劣防护用品7600余只。
针对食品、药品、特种设备等重点领域，开展常态化、浸入式监管，切实维护消费者合法权益。抽检食品4.07万批次，评价性抽检合格率99.44%；检查57家涉及药品医疗器械的医院、个体诊所卫生室和零售药店，立案调查10起，移送公安机关1起；排查特种设备隐患1646条、整改1422条，重大隐患整改率100%；开展白酒集中检查，查获侵犯洋河知识产权白酒6902箱、计5.49万瓶；捣毁假冒洋河白酒窝点3个，取缔私自增加生产线年度，全市市场监管部门、消费者协会共受理消费者投诉6.23万件、调解成功率99%，为消费者挽回经济损失800余万元。
在工业产品质量监督抽查方面，2020年度，全市共计下达市级工业产品质量监督抽查计划25类产品641批次，检验发现不合格产品69批次，不合格发现率10.8%。
监督抽查化肥、农用薄膜50批次产品，检验合格36批次，合格率72%；监督抽查眼镜、学生校服、儿童服装家具等9类226批次产品，检验合格203批次，平均合格率89.8%；监督抽查安全帽、液化石油气、危险化学品等4类93批次产品，检验合格83批次，平均合格率89.2%……
对监督抽查发现的69批次不合格产品，全部依法处理，对于存在严重质量问题的52家生产、销售企业依法予以严肃查处，及时消除产品质量安全隐患。
规范房地产市场秩序，对保护消费者合法权益有着至关重要的作用。2020年，全市共检查了282个在建在售房地产开发项目，下发限期整改通知书118份，现场督促整改到位120家。2020年，宿迁市市场监督管理局共受理房地产领域信访投诉1257件，其中省工单55件，已全部处理结束。
随着经济社会的不断发展，家用汽车市场迎来新一轮发展。2020年，全市共接到家用汽车维修纠纷540起，其中包括收费纠纷81起，维修质量纠纷356起，“小病大医”、配件只换不修、偷工减料等现象比较突出。经调查处理，所有投诉案件均得到圆满处理，消费者投诉满意率100%。
在此，宿迁交通运输部门呼吁广大消费者，在汽车维修过程中，如合法权益受到侵害时，请拨打交通投诉咨询热线”热线，相关部门会在第一时间维护您的合法权益。
发布会上，多个部门为市民的消费“支招儿”，并介绍了一些保障消费者权益的新措施。
消费者在买房时要注意哪些事项呢？第一点，要看开发企业有无“六证”：资质证书、土地证（不动产权证）、用地规划许可证、工程规划许可证、施工许可证、商品房预(销)售许可证。如果没有就不要交任何定金（订金）和购房款。第二点，不要轻信开发企业销售人员口头承诺，确定购房前要核实购买的商品房是否存在抵押、查封、限制销售等情况，具体可登陆宿迁房地产信息网查看。第三点，在缴纳定金（订金）时，购房人同时签订商品房认购书，房款应缴纳至银行预售款监管账户，注意索要发票。最后需要注意的是，消费者在签订合同前要仔细阅读购房合同条款，并签订网上备案合同，一旦出现合同纠纷，双方可以依据合同条款主张权利，或采取诉讼方式依法解决。
“二手车水太深，一不小心就掉坑里了！”近年来，二手车因其出色的性价比，成为了越来越多购车者的选择对象。但在很多人的印象中，购买二手车可不是件“简单”的事。
记者从发布会上获悉，为解决消费者这一痛点，让消费者放心购买二手车，宿迁市积极响应相关要求，将汽车维修电子档案引入二手车交易环节，在保证车主个人信息保密的前提下，通过手机端APP渠道查询车辆的各项维修记录信息。也就是说，二手车也拥有“健康档案”了。
下一步，宿迁市将陆续在人流较为集中的二手车交易市场、政务服务中心等场所投放汽车维修电子档案自助查询终端，方便车主查询二手车信息，促进二手车交易的“透明化、公开化”。
简化流程和手续、配置专属产品套餐、精准降费……为给老年人及残障人士提供优质通信服务，宿迁市将采取系列措施，让这些人群在信息化发展中拥有更多获得感、幸福感、安全感。
采用线上线下结合的方式，开设“宿迁移动老年手机课堂”，完善营业厅、社区、老年服务机构等服务标准，三个层面为老年客户提供优质服务；推出专门面向老年人和残障人士的孝心卡和爱心包，为他们提供优惠套餐资费，优惠包含基本通信、定时语音呼叫、诈骗电话拦截、父母活动范围展示等功能；开展精准降费，合理降低使用手机、宽带网络等服务费用，推出更多适合老年人、残疾人的通信服务。
“反垄断、反不正当竞争、保护消费维权、保护知识产权”，2021年，宿迁市将抓好“两反两保”工作，为广大消费者权益保驾护航。
充分整合市场监管执法优势资源。通过大数据筛查、向社会公开征集线索、现场检查等方式，排查老百姓不满情绪高、社会危害程度强、基层执法难度大的行业领域违法行为，集中查处一批大案要案，形成打击侵害消费者权益、破坏市场竞争秩序的高压态势；建章立制。通过约谈培训、质量检测、社会监督、信用惩戒等多种措施，提高经营者守法、规范经营意识，提升行业规范水平。对于多发易发共性问题，开展治理模式和治理机制探索，进一步整顿行业和经营秩序。（记者 杨芹 周妮）
