新华网上海6月26日电（记者 秦雪璠） “2018年每十个招行信用卡持卡人中就有一人有过境外消费，而且他们的步伐已经遍及全球近200个国家和地区。”在6月26日举行的“非常全球，刷新世界”——2019境外旅行服务升级发布会上，招商银行信用卡中心总经理刘加隆表示。
此次发布会上，招商银行信用卡依据持卡人境外需求变化大数据，推出“非常全球”计划，将其境外旅行服务全面升级至3.0时代——业内首家联合五大国际卡组织共建合作平台，并一举推出力度最大的刷卡活动。同时，为了让持卡人拥有更好的用卡体验，招行信用卡全新打造3A优惠平台和4O服务平台，业内独家推出“掌上生活境外出行管家”，通过提升优惠力度，升级服务水平，为每个在境外的持卡人“刷新世界”。
如今，国人与世界的交流互鉴日益加深，招商银行信用卡分析消费大数据发现，持卡人的交易数据已呈现出同样的趋势，尤其是在文化、教育等既体现在国人境外旅行的变化，也体现在长期旅居海外的华人身上。
VISA大中华区总裁于雪莉表示，“如今，感受异域风情文化、享受美食和提升购物体验是中国游客出行的主要动力，有超过2/3的游客认为这些是他们出境游的最大热情所在。可以说，随着中国消费升级，中国游客出境游时更加追求独一无二的非凡体验。”根据招商银行信用卡消费大数据，2019年以来，去往超过5个目的地的持卡人相比2017年增长32%，国人最远的脚步已经到达距北京万里之遥的拉丁美洲瓜德罗普岛。境外消费中文化体验项目相比往年大幅提升。2019年持卡人生活及文化体验类消费支出比例相比2018年增长60%。
在中国游客中，年轻人正在成为主力，尤其是95后，近两年一直保持高增长的势头，这群更注重体验的个性化一代成为境外旅行趋势的引领者。同时年轻人也更倾向于选择用留学等更深入的方式与世界对线年境外教育类消费金额同比上涨超过30%。
此外，也有越来越多的国人投身到促进世界繁荣发展的过程中，中国工程师成为世界的工程师，中国商人成为世界的商人，在贸易、基建、通信等多领域成为中坚力量，在“一带一路”沿线国家，以招行数据为例，持卡人在乌兹别克斯坦当地消费总额5年来翻了9倍。而以西亚、中欧等地为主的“新丝绸之路经济带”消费增长正在提速。
招商银行信用卡相关负责人表示：“人们境外需求的变化也是企业的方向指引，一直以来，招行信用卡都紧跟国人步伐，不断升级自己的境外服务以满足持卡人日新月异的需求。”
经营之初，招商银行信用卡便跟随中国加入WTO后的境外旅行新趋势启动布局境外市场，在业内率先发行国内首张符合国际标准的“一卡双币”信用卡，国民出境游从此无需兑换外币现金，刷招行卡即可实现外币消费人民币还款。作为境外旅行领域的先锋，招行信用卡也以此为标志开启了自己的“境外旅行服务1.0”时代。
随着境外旅行越来越普及，2009年起，招商银行信用卡开始打造“非常”系列境外经营平台，针对不同目的地推出专属优惠活动，聚焦核心目的地开展垂直化经营，并解决出行信息分散的痛点，开启“境外旅行服务2.0时代”。历时10年发展，12大目的地的“非常系列”活动已让“境外旅行，就刷招商银行信用卡”的理念深入人心。
随着持卡人足迹遍布全球，境外出行目的地分散化、需求多元化成为趋势。为此，招商银行信用卡推出“非常全球”计划，将境外旅行服务升级至3.0时代。据介绍，这是银联、Visa、MasterCard、American Express、JCB五大国际卡组织为了共同愿景首次联盟，通过与招行信用卡共建合作平台，实现同一活动标准全线路覆盖，让中国持卡人以更简单的方式收获更多优惠。
“拥有全线路平台后，持卡人不用再花费大量时间研究繁琐活动规则，只需打开掌上生活App一键参与，就可以走南闯北。对比来看，同业合作普遍聚焦在部分支付线路，无法做到全线路覆盖”信用卡行业分析人士表示。
在“非常全球”计划中，招商银行信用卡还特别针对持卡人最关注的优惠和服务进行升级。
一方面，提出“3A”理念，将原有优惠平台升级为支持“全品牌、全目的地、全客群”的境外返现平台。为用户提供远高于同业的返现优惠：活动期间持卡人成功领取2019元刷卡金礼包后，境外线下商户同一支付线元，五大支付线路累计可超过万元。
招商银行信用卡境外受理商户达数千万，覆盖购物、餐饮、住宿、交通、体验等全品类商户。本次活动还与高品质商户联盟结合，覆盖境外1500家头部知名品牌超过3万家门店，切实满足持卡人各项需求。
另一方面，从用户体验的角度出发，招行信用卡全新打造“4O”服务矩阵，基于掌上生活App搭建“境外出行管家平台”。
“4O”即“一站式服务、LBS智能展示、一键报名、智能临额”。当一位掌上生活App的用户打开“境外出行管家”，就能够一站式获得覆盖行前、行中、行后的全面境外旅行服务。首先，在大数据和LBS技术的支持下，可以得到“千人千面”的专属智能体验；其次，通过一键报名，能享受全线路返现；最后，还能通过实时生效的智能临额提升境外刷卡体验。未来，针对返现等境外优惠活动，用户只需登录掌上生活App就可以完成优惠查询、活动报名、进度查询、回馈领取等一站式体验。
据悉，该平台也是同业首个针对用户的境外专属移动端，目标是让每个人都拥有属于自己的境外出行管家。招商银行信用卡境外业务相关负责人表示：“在构建人类命运共同体的时代背景下，全球范围内的文化互鉴与交流会更顺畅、更频繁，招商银行信用卡也将继续升级优惠、优化服务，致力于成为更多用户境外消费的首选。”
