据了解，目前携程的机票预订、出票及送票上门的服务涵盖了国内几乎所有重点城市。客户通过拨打携程全国免费服务电话，或者登陆携程网站，即可在43个出票城市随时随地轻松预订机票。同时，用户可自行选择信用卡、现金等支付方式。业内人士认为，携程在机票预订方面推出的服务举措极大地方便了客户的商务出行和休闲度假。
在机票服务获得消费者广泛认可的同时，携程的机票业务也同时高奏凯歌，据携程第一季度的财报显示，由于机票销售数量强劲增加，2005年第一季度的机票预订营业收入为2，860万元人民币（350万美元），较2004年同期比增长177%，较2004年第四季比增长32%。
携程机票业务高级总监庄宇翔表示，携程的机票业务展现的大幅成长，得益于携程与航空公司、各地票台等合作伙伴建立了紧密的联系，创建了一个中央统一的机票预订交易平台。结合业务的性质、客户的需求，借助强大的技术及软件开发力量，携程已建成了一套非常完善的服务体系。
业内专家认为，目前国内机票预订业竞争愈演愈烈，而竞争也已从以前的价格战开始转向服务竞争，服务的优劣，直接影响着机票预订代理商的经营业务状况甚至于其生死存亡。携程推出的这种中央统一预订，覆盖43个出票城市的在线预订平台，在大大方便广大消费者预订出行的同时，凭借着规模化的服务模式，已经在如火如荼的竞争中占得先机。
