投诉：蛋壳公寓边装修边出租，交房时甲醛味道刺鼻
邓小姐告诉南都记者，3月24日她通过支付宝的“租房”功能，在蛋壳公寓上的福田时代华庭小区预约看房。“查看的公寓当时正在装修，但是管家保证完工后与其他房间装修一样，并且有甲醛验收通过报告。”邓小姐表示，在管家的催促下，就交了定金500元。
邓小姐向市消委会维权公共服务平台投诉截图
邓小姐称，蛋壳公寓要求入住前几天需先签合同，如果不签房子就保不住，并向她口头承诺签约后不满意可无理由退款，因此没有认真查阅合同后，邓小姐就签约了，并向蛋壳公寓前后一共支付了5384元。据了解，4月4日邓小姐带着孩子来到公寓验房，一进房就闻到了一股刺鼻的味道。“我闻着特别头晕，眼泪都差点熏出来，一股甲醛的味道，我和孩子根本住不了。”过后，邓小姐向管家索要甲醛检测报告时，对方却称还没拿到手，要求退租却被拒绝，原因是合同没有写明无理由退款，蛋壳公寓要求按合同流程走。
另外邓小姐透露，押一付一的交房租模式其实就是向第三方金融平台进行贷款。“签合同要我手持身份证拍照上传，并且绑定银行卡，我签的租赁合同就是变相的分期贷款合同，以后出问题肯定影响我的征信记录。”
蛋壳公寓租赁合同中附件
蛋壳公寓：分期贷款还租不影响租户征信
蛋壳公寓公关部门工作人员表示，每间房子在检测甲醛未超标后，才对租客进行放租，针对邓小姐认为公寓存在严重甲醛气味问题，将让专业检测甲醛的公司对该房进行检测后生成报告，如果邓小姐仍申请退租，出于人文关怀将同意退款给她。
工作人员告诉南都记者，押一付一模式属于帮助租户分期贷款还租，减轻交租压力，租户在签署合同时都会查看到付款方式注意事项，另外除了恶意拖欠应付款外，正常过程的解约行为是不会对个人征信记录造成不良影响。如果租户不愿意分期贷款，选择一次性交租半年或一年也是可以的。
律师：若甲醛超标导致无法入住，承租方有权解除合同并退租
北京市炜衡（深圳）律师事务所的陈伟律师表示，提供安全、卫生、符合居住条件的房屋，是出租方的主要义务，对方在出租房屋的时候，应当将房屋的真实情况告知承租方，并就存在的主要瑕疵予以充分说明，如因甲醛超标等原因，导致承租方无法正常入住的，承租方有权解除合同并要求退还预付的租金。如果发生了检测费用，也可以一并向对方主张。
南都记者介入采访后，今日邓小姐告知，她已经收到蛋壳公寓退还的全部租金并解除合约。该说法得到蛋壳公寓方面的确认。
