去年12月，来自山东的李小姐，在知乎网上看中一名大V认证姓王的整容手术医生，经过咨询了解后，自己就专程飞到广州，找到这位王医生给她做整容手术。
求美者 李小姐
“直到现在我的苹果肌填充得很大，很不对称，然后都不敢笑，笑起来非常僵硬。”
李小姐说，她做的是自体脂肪填充，当时医生告诉她正常康复时间要三个月左右，但现在康复期已过了，她还是觉得效果不理想。
求美者 李小姐
“术前我要求能改善额头和太阳穴的凹陷，目前都没有得到改善，这个位置仍然是凹陷的，原本是希望自己的额头，能够看上更加饱满圆圆的。”
另一位来自佛山的求美者罗小姐表示，自己脸部有色斑想做激光手术，去年6月份也来到这个医院就诊，面诊的医生也是同一位医生。
求美者 罗小姐
“他就推荐我做这个脂肪填充，当时他给我承诺如果做这个的话，既能改变面部色斑皮肤问题，又显得面部更丰盈更年轻一点。”
罗小姐接受了医生的建议，做了面部填充手术。术后半年，她发现色斑不但没改善，所填充的脂肪存活率也很低，复诊时医生又建议她做二次填充。
求美者 罗小姐
“二次填充之后现在造成更严重了，现在两侧脸不对称，很难看，一边是隆起一边是凹陷的。”
还有其他几位求美者同样向我们反映，术后效果大打折扣。”
求美者 蒋小姐
“现在鼻子有鼻根了，但鼻根却是歪的，整个看起来像个C字 ，就特别明显特别丑。”
据了解，这几位求美者所就诊的医院是在广州珠江新城的一家私人高端整容机构。事后她们分别多次找过王医生，得到的答复都是“康复期还未过”。另外有患者发现，自己的手术病历也存在问题。
求美者 李小姐
“事实我从来没签过检验报告单，检验报告单竟然有心电图，并且心电图表明我的心脏属于异常状态，也没有这方面对我告知和提醒，更何况我都没做过心电图。”
随后记者陪同李小姐来到这家整容医院，但工作人员表示王医生做手术忙无法见面。
整容医院行政副总经理
“首先要判定手术是否失败，要有第三方专业的医疗鉴定机构来判定到底是否失败？之前还有前几天你们过来，我们也跟你签了一个恢复期协议，恢复期到了之后，情况会是怎么样，再根据这个结果来判定该我们有的责任就会由我们承担。”
整容的确本来就是有风险的，像刚刚这位经理表示，整容成功还是失败还需要第三方专业机构去鉴定。但刚刚的几位求美者，都是从山东、广东佛山等不同城市过来广州这里就医的，她们都是从不同渠道看到整容机构的宣传。比如在网站介绍各种成功案例，让人觉得这家医院很厉害。但事实上这些成功的案例又多少是真的？
罗小姐说，去年6月份来到这家医院做整容手术时，医生说如果肯签协议做医院的“案例模特”，手术费可优惠1万元。
求美者 罗小姐
“术后就有个人专门加我微信，然后就按时跟我要照片，刚开始我拍给他的照片是素颜的，他就说不合格。”
对方又要求罗小姐将术后样貌，用美颜拍照发给他。之后她在多个网站平台上，都看到了自己的案例介绍。
求美者 罗小姐
“那些都不是我的真实状态，我当时恢复得不是很好，两个月脸都还很肿，没有像写的恢复得很快。”
记者在该平台看到，发布的账号为一个“请叫我猫小”的用户，发布内容有术后的效果照片和文字描述。其中罗小姐术后76天和术前的照片，就像完全变了个人似的。
求美者 罗小姐
“因为根本就不是我的真实恢复过程，而且图片变化挺大的，账号也不是我的。”
记者发现，原来在罗小姐当初签订的协议中，就有条款写到签订协议后，需配合医院宣传，甚至求美者的照片、资料经过包装后，可让医院在网络、报刊等地方发布。
整容医院机构医生
“你们这里的手术效果，真的跟网站宣传的效果一样吗？”
“那肯定啊，不过还会有夸大宣传，要不然没有患者上门啊。”
记者 徐康胜
“记者通过网上搜索发现，大部分整容医院在其官网，还有微整形平台上都有发布手术案例的图片，比如现在所看到的平台上面发布的图片案例，看到术前和术后的效果是很明显的，究竟这个效果真的如此，那就要打一个大的问号。”
有律师就表示，如果整容机构网站宣传的照片和内容与事实不符，按照广告法规定，就涉嫌侵犯了消费者的权益。
律师 陈俏丹
“如果美容机构在其相关网站或者是宣传材料上，承诺了这项美容能达到什么效果，而消费者也是相信了这个效果去光顾这个美容院，但最后没有达到所说的效果，那这个机构是涉嫌虚假宣传和虚假广告的情况。”
随着美容医疗业的兴起，各种参差不齐的医美机构瞬间遍地开花，同时由于监管机制未能得到完善，导致乱象层出不穷。到底消费者的权益如何能更好得到保障，同时该行业又该如何加强规范？
记者走访多个美容机构发现，目前整形项目中，以微整形最为吸引消费者。如所流行的“美容针”，机构往往宣称一针下去，马上就能“立杆见影”。
整形美容机构工作人员
“首先你要把这个咬肌打下去，同时会给你做个V脸提升。”
“效果会达到什么程度？”
“这个效果会立杆见影的，整个脸暇都会有改变。”
整形美容机构工作人员
“第一次打这个针效果会有改善吗？”
“都有很明显的改善，一般一个疗程就是打三针，两套疗程基本就是可以半永久了。”
记者了解到，这种注射填充的药物主要是玻尿酸和肉毒素，有整形机构工作人员宣称手术安全零风险。
整形美容机构工作人员
“这是国家卫生局批准的产品药物，它不会有副作用。”
“风险是零风险还是怎么样？”
“绝对是零风险。”
但广州某三甲公立医院的整容科医生却不是这么说了。医生表示，玻尿酸和肉毒素注射后也有可能出现不良反应，包括导致血管堵塞、肌肉出现松弛麻痹，严重时会令患者失明或引发呼吸、心力衰竭等症状。医生还说，从2012年微整形兴起后，至今6年来科室共收治近700多例玻尿酸、肉毒素失败的患者，其中17人彻底失明、7人脑梗后偏瘫、全瘫。
整容整形医院医生 黄英
“第一是技术问题，比如说没有受过专业训练，技术比较差；另一方面是用了假的产品，就是不合规，很多所谓的玻尿酸，按照规定进口的药物进入国内必须要有中文标识。”
由于近年整形美容医疗需求大增，市面上也出现了各种非正规的医疗机构。早前就有媒体曝光了微整形非法培训机构，学员相互注射练习，声称培训四天即可取得微整形资质，这样的行医技术可想而知了。
律师 陈俏丹
“目前对于美容纠纷还没有一个专门的机构负责做鉴定，到底是属于整容失败，或者是医疗事故类似的情况，最后是通过合同方式约定，如果当初整容机构所承诺的效果未达到的话，就可通过合同去追究该机构的违约责任。”
记者 徐康胜
“记者走访市面发现，现在整容已经逐渐成为一种潮流，许多求美者为了让自己看起来漂亮点，可以说是不惜本钱，但事实上一般求美者看似没有风险的整形手术，相反是暗藏极大的风险，一旦手术不理想或失败，就会给她们带来更加深重的阴影。”
专家认为，目前相关职能部门所采取的“事中”、“事后”的处理方式，很难对医疗美容行业起到有力的监管。
法治广东研究中心主任 宋儒亮
“需医院一方的自律，行政监管，还有社会上的提醒、提点和评价，如果三者缺一，乱象还会存在。”
广东台记者：徐康胜
