徐女士说，那天虽然是周六，但因为她的工作是轮班制，那天她正好值班。下午4点多，她收工下班，刚走进电梯按下1楼楼层及关门按钮，电梯就突然一片黑，停在了12楼。
“像是刚要往下就停住了，电梯稍微晃了一下，像车子突然刹车的感觉，不过晃动幅度很小。”徐女士称，当时电梯里只有她一个人，电梯刚停的时候，她最开始有点蒙圈、心跳加快了一点点。不过想到这栋楼楼龄比较新，她看了下手机，手机也是有信号的，她也没有空间密闭恐惧症，心大的她琢磨着也不会有啥大事，所以并不着急，情绪很稳定。“估计就是电梯暂时没电。”
“电梯突然停摆这种事我只在新闻里见过，还是第一次遇见。紧急呼叫按钮是哪一个我最开始也不确定，估计就是数字键上方‘响铃’图形的按钮。平时电视里也是这样演的。” 随后，她尝试按下紧急呼叫按钮。不过让她感到诧异的是，她连续按了四五次按钮，除了传来短促、沉闷的警报声，完全没有回应。这个时候，她开始感到有点紧张。
被困一小会儿后，正当她拿起电话，打算联系公司政务部门，请他们联系楼栋管理处时，电梯恢复正常了。随后，她顺利到达1楼大厅。到达大厅后，她见到了大厅值班的工作人员。原本她只是打算顺口问一句，了解下刚才是怎么回事，没想到对方的回答让她有些吃惊，也有一些生气、后怕。
“我跟他说我刚才被困在电梯是怎么回事，他说电梯不是好好的吗，他表现出来的态度像是不相信发生了这件事。我说我按了紧急呼叫按钮，他说既然按了，他怎么没收到监控室的消息。幸好我在电梯里录了视频（视频原本是打算发到闺蜜群里吐槽的），给他看了他才相信。”徐女士说，“原来我自以为已呼救，但管理处并没有接受到我发出的求救信号。或许是机器问题，或许是他们人员工作问题，但由此我发现，这个流程是存在问题的。这是让我有些后怕的一点。这次只是小事，但万一有严重些的情况发生呢？”
徐女士称，虽然已向管理方反映了这件事，但她经过这件事，发现“求人不如求己”，应该多了解一些电梯急救知识。她通过搜罗、比较，找到一份权威且简单明了的“电梯事故自救指南”，希望能分享给大家“以防万一、有备无患”↓↓↓
