12月1日21时，广州市举行新闻发布会，通报地铁11号线施工区域路面塌陷的最新情况。据通报，12月1日9时28分，在广州大道北与禺东西路交界处地面出现塌陷。途经该区城的1辆清污车和1部电动单车掉落其中，共有3人被困。各方正全力组织救援。目前，广州地铁正组织专家调查分析事件原因。
广州地铁集团建设总部总经理孙成伟介绍称，地铁十一号线沙河站在施工过程中发生地面坍塌，对给群众生产生活造成损失和影响深表歉意。事发时，隧道内施工人员已全部安全撤离，无伤亡和失踪，事件未对正在运营的地铁线路造成影响。目前正在全力救援被困人员。
现场立即成立应急救援指挥部，以救援为第一要务，千方百计搜救失联人员，千方百计确保不再发生次生灾害，及时疏散周边人员。组织相关专家制定救援方案，组织救援人员多次进入现场，组织开展施救。但由于现场多次发生塌陷，范围不断扩大，导致施救行动多次受阻，且危及塌陷区周边安全。根据专家组意见，现场马上加固边坡防止再次塌方，形成安全的救援平台，以便全面开展救援。
对塌陷周边实行交通管制并进行警戒，封锁道路，禁止车辆通行，疏导交通和人员。
立即组织对河道和附近路面等既有设施情况进行巡查，开展周边建(构)筑物监测，及时掌握附近路面情况。目前广州大道北高架桥和周边房屋监测结果正常。
