信息时报讯（记者 黄熙灯）3月23日上午，广州市人民政府新闻办公室在广州市新闻中心召开气象灾害风险及防御新闻发布会，邀请广州市气象局等单位介绍近年广州气象灾害的影响和趋势、“十三五”期间气象工作成效以及推进粤港澳大湾区气象发展三年行动计划。广州市气象台副台长陈炳洪在新闻发布会上透露，广东省省情调查研究中心对全省公众气象服务满意度调查结果显示，广州市民对公众气象服务的总体满意度从2016年的80.41分稳步上升至2020年的85.67分，在全省21个市中排名前列。
据了解，广东省省情调查研究中心已连续五年对全省公众气象服务满意度进行了调查，本次满意度调查共设定6个具体指标，调查对象覆盖了广州不同年龄、行业和受教育程度的城乡居民，深入透彻地分析了公众对气象服务的满意程度和关注重点。
陈炳洪介绍说，调查数据显示，广州市民对公众气象服务的总体满意度从2016年的80.41分稳步上升至2020年的85.67分，在全省21个市中排名前列。受访者对气象服务6个具体测评指标的满意度全部处于优秀水平，其中气象信息获取方便程度的满意度为86.54分，灾害性天气预警信息获取方便程度的满意度为85.41分，均列全省第一，且与2019年相比有较大的进步。除上述指标外，调查数据还显示广州的气象知识普及率为97.03%，城乡气象服务均等化系数为0.99，也基本实现了气象信息城市农村全覆盖。上述的数据表明，十三五期间，广州各级气象部门在灾害性天气监测预警预报、气象服务供给能力建设，以及城乡公共气象服务高质量的均等化方面取得了较大的成效，公众对气象服务的获得感、幸福感、安全感也在稳定提高。
陈炳洪坦承，通过对调查数据进行分析，他们也发现了工作中的不足：一是天气预报还不够准确；二是气象服务用语和内容有点晦涩难懂；三是气象服务的及时性有待提高。
一是继续提升天气预警预报能力。天气预报是一门综合性很强的学科，需要预报员综合分析各种各样的数据。我们将抓住粤港澳大湾区气象监测预警预报中心建设的新机遇，充分发挥广州区位优势，全面推进与深圳、香港、澳门气象协同发展、互利合作，继续完善包括相控阵雷达、大城市垂直观测等新型探测设备在内的灾害性天气监测预警网；对标国内外领先水平，发展自主可控的区域数值预报、集合预报应用等关键核心技术，提升台风、暴雨等天气的预报准确率。
二是全面优化气象服务供给，让天气预报更加易懂好用。世界气象组织在《2020年气候服务状况报告》中指出：社会应逐步转向基于行动和影响的天气预报模式，中国气象局也明确提出要从“天气预报转向影响预报”。我们除了预报天气，也要告诉大家这个天气会有什么影响。用广州小孩都会的一首童谣来举例，以后气象部门既会预报“落雨大”（有什么天气），也要告诉老百姓会“水浸街”（有什么影响），这个“水浸街”就是让老百姓易懂好用的气象风险。在此基础上，气象部门将强化服务用语的有用性、可用性与趣味性，加大气象知识的科普教育力度，丰富服务产品形式，利用图文、视频等方式，加强对天气影响、气象灾害防御指引的解读，提高公众理解和科学应用气象产品的能力。
三是大力发展新媒体渠道建设，提高气象服务及时性。广州市气象部门在完善电视、电台、12121电线种传统、单向的信息发布渠道基础上，将持续推进“互联网+气象”的新媒体渠道建设，优化“广州天气”微博、微信推送功能，完善“广州天气”网站，升级抖音、停课铃APP、甚高频防灾气象警报网、广州塔等气象信息发布渠道。同时，积极将气象服务融入各类政府服务平台（如穗好办、校讯通、行讯通等），随时随地提供个性化、多元化、针对性的场景式智慧气象服务，推动气象服务再上新台阶。
