近日，广州市文化广电旅游局组织起草了《广州构建世界级旅游目的地三年行动计划(2021—2023)》（以下简称《行动计划》），提出“到2023年,旅游业年接待游客超过2.7亿人次，旅游业年度总收入超过5000亿元，旅游产业增加值占全市地区生产总值比重7%以上”。在文旅融合的背景下，文化助力形成城市文旅融合加速度，多元化的文旅创新探索，好玩又不失温情的城市文旅体验不断涌现，多张靓丽的城市名片助力《行动计划》，强有力地推动广州构建世界级旅游目的地。
“您好，欢迎来到广州旅游信息咨询中心，请问有什么能帮到您？”走进广州塔下的广州旅游信息咨询中心，清新的色彩跃入眼帘，空间紧凑而有序，一边是羊城通充值机、急救药箱等实用配备，一边是正在进行的沉浸式岭南文化展览。去年4月，这个位于广州塔的网点作为广东省唯一一个旅游服务中心类入选了国家级的文化和旅游公共服务机构功能融合试点单位。
据了解，自2015年下半年开始，广州市属旅游信息咨询网点开始全面设点布局，截至去年11月，全市共有旅游信息咨询中心25个，分布在机场、火车站、汽车客运站、客运码头、商业旺地和热门景区等游客集散地。其中，市属直管的旅游信息咨询中心（服务网点）共有9个，目前已经逐步形成立体化的咨询服务网络。数据显示， 截至去年11月底，全年市属市区咨询服务网点共接待约42.4万人次。
在文旅服务提质扩容的趋势下，广州旅游信息中心的服务模式也不断推陈出新，突出了广式服务细心周到的特色。近期，从广州塔网点开始，广州旅游信息咨询中心配备广州城市旅游卡自助购买机，帮助游客实现旅游观光、商业购物与公共交通出行无缝连接，同时还提供急救药箱、雨伞出租、免费WIFI、USB充电、免费公共电话等人性化的便民服务。此外，中心还推出首份涵盖广州吃、行、游、购等信息的“i游广州”中英文版手绘地图。围绕着“提供有温度的广式文旅咨询服务”这一核心，广州旅游信息咨询中心成为广大游客了解广州的一个窗口。
近两年，广州旅游信息咨询将岭南文化元素和特色体验引入到旅游问询服务中来，逐步将咨询网点创建为有广府文化旅游特色、有人文深度的公共服务网红打卡地，不断向四海游客传递着广州的城市人文温度，展现着广州城市深厚的文化底蕴。
记者了解到，2020年冬至和2021年元旦期间，广州旅游信息咨询中心在网点举办了“丝巾DIY——天然草木染”非遗扎染亲子体验活动，大人孩子们动手创作扎染作品，亲身感受非遗艺术的魅力。即日起到明年3月底，广州市文化广电旅游局下属广州城市旅游问询救援服务中心（广州文化旅游产业促进中心）还与孙中山大元帅府纪念馆携手，在广州塔、花城广场的广州旅游信息咨询中心推出“华韵新姿”中国服饰专题展，已吸引了不少市民游客到现场打卡。主办方还贴心地为游客准备了风格服饰换装体验，穿上刺绣衬衣和马面裙，大家也可以做一回古装剧女主角过把瘾。
像这样的本土文化非遗体验，不断以新颖的方式在广州旅游信息咨询中心呈现。旅游信息中心不仅提供了有用的旅游资讯，还能让游客参观展览、参与当地文化活动。
据广州市文化广电旅游局方面介绍，创新性发掘广府文化魅力，推出系列文旅专题精品活动，是广州旅游信息咨询中心在文旅融合背景下进行的积极探索。而借助花城广场网点特色的列车头车厢造型，广州旅游信息咨询中心还创新采用车体现场手绘创作的宣传方式，不定期地将广府非遗IP形象展示在列车头车厢外墙，打造城市网红打卡点，成功吸引流量。同时，在发挥咨询网点信息载体功能，广州旅游信息咨询中心还在各咨询网点创设文博分会场，联合广州博物馆、孙中山大元帅府纪念馆等文博单位，推出馆藏艺术珍品宣传等，携高雅艺术走进城市商圈景区。
经过多年的打造，目前广州已拥有了多张享誉中外的城市文化和旅游名片：“食在广州”的金字招牌由来已久，“不出广州，吃遍世界”；“广州过年、花城看花”已成为世界知名的城市品牌；“海丝文化”逐渐形成品牌效应，由文化和旅游部恭王府博物馆与广州市文化广电旅游局合作共建的“国家非物质文化遗产展览展示研究中心（华南展示基地）”和“中国传统工艺振兴计划（广州）协同创新中心”这两个“国”字号基地落户广州后，将依托即将建成的广州文化馆新馆非遗展示空间，重点打造“海上丝绸之路非遗展”和“粤港澳大湾区非遗展”两大非遗展览品牌……
多个“金字招牌”不断提升广州的知名度和美誉度，文化旅游成为拉动广州文化消费市场的新亮点。根据《中国广州文化发展报告（2020）》显示，2019年全年旅游接待总数2.45亿人次，实现旅游增加值1894.09亿元，约占全市GDP的7.9%。广州还连续4届当选亚太城市旅游振兴机构（TPO）会长城市，根据世界旅游和旅行者协会等权威机构排名，广州在“中国旅游目的地国际知名度”排名全国第三。（记者 陈薇薇 通讯员 穗文广旅宣、蔡春瑞）
