广州“青年之家”总部门店于“五四”青年节当天在北京路开店运营。（供图 共青团广州市委员会）
国际在线日，广州“青年之家”总部门店于“五四”青年节当天在北京路开店运营，开始接受青年咨询服务。团广州市委书记徐柳、副书记孙柱考察门店服务情况并为门店揭幕。现场，徐柳、孙柱还登录“广州青年之声”平台回答青年提问，接听12355热线，倾听青年心声，为青年答疑解惑。
据悉，2016年10月，在团广东省委指导下，团广州市委在市青年文化宫建设“青年之声”省市线下服务总站及广州“青年之家”总部，将“一网（青年之声）、一号（12355青少年服务热线）、一站（青年之家）”有机融合、协同联动，积极探索“共青团＋互联网”线上线下青少年服务体系。此次揭幕的广州“青年之家”总部门店都由原来的商铺改造，总面积共计280平方米，后期，广州“青年之家”总部还将结合市青宫现有场地进行升级改造，打造面积约900平方米的服务体验中心，打造成为青年聚集、开展文化活动、实施公益项目的主流阵地。
据广州市青年文化宫负责人介绍，广州“青年之家”总部建设将依托北京路的商业集散地的地域优势、借助广州市青年文化宫的服务资源优势、利用“互联网+共青团”服务手段，真正将通过网上“青年之声”、线广州青少年服务台”收集到的青年诉求，在线下“青年之家”一站式解决。
广州“青年之家”总部门店内提供的服务事项涵盖基础团务、权益维护、实习就业创业、婚恋交友、公益志愿、文体活动、学习成长等七类，每类都列明了详细的服务事项，这些事项的办理流程、办理时限，青年都可以通过查询门店内的电子自助终端得到答案。门店还设立了“共青团+互联网”展示区，可以在“青年之声”咨询求助、查询志愿服务时数、查阅广州青年报电子报。
据工作人员介绍，总部门店将于周日至周四10:00至17:30，周五至周六10:00至21:30面向青年开放，并提供在岗咨询、活动咨询报名、个案跟进三种类型的服务。青年朋友较为关注的入团程序、志愿服务、福彩助学、就业创业实习、婚恋交友等，都可以到总部门店进行咨询。总部门店还将作为“青年之声”线下服务活动主要载体，针对“青年之声”上青年反映的集中诉求，设计活动吸引青年参与。与此同时，总部门店将建立与“12355广州青少年服务台热线”、“青年之声”专家服务联盟、“青年地带”的个案服务转介机制，对总部门店接收的深度个案服务需求提供系统的解决方案。
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