鉴于新冠肺炎疫情在全球范围快速蔓延，为加强疫情防控期间对外籍人士健康服务管理和关心关爱，共青团天河区委员会加大志愿者投入力度，面向社会公开招募涉外疫情防控志愿者，为有需要的境外抵穗人员提供志愿服务，营造共同抗击疫情的良好社会氛围。
面向辖内各重点高校、外企青年白领、外籍人士发出积极参与境外疫情防控志愿服务倡议书，截至4月17日，共招募外语志愿者148名，其中外籍志愿者38名，覆盖英语、阿拉伯语、西班牙语、韩语、俄语、希伯来语、日语、法语、越南语、葡萄牙语等十多个语种。
通过视频会议等方式进行志愿者岗前培训，针对广东省新冠肺炎疫情境外输入的形势、政策及现状进行讲解，邀请天河区人民医院医师普及新冠肺炎防疫知识，并对防护服穿戴及使用要点进行情景模拟和实践操作讲解，切实提升志愿者风险防范和服务能力。同时，针对具体服务岗位进行现场模拟训练和现场岗位培训。
依据志愿者的特长语种，将其精准适配到街道社区、机场、隔离酒店等场所提供志愿服务。
针对猎德街国际社区生活工作的外籍人士相对集中的情况，安排具备英语、韩语、法语、越南语、日语等语言能力的志愿者为上门登记辖区外籍人士信息的街道办事处工作人员提供电话实时翻译，协助社区与外籍人士进行电话沟通及记录。
在广州白云机场为入境外籍人士提供外语咨询服务，在天河区定点隔离酒店为集中医学观察的外籍人士提供日常沟通，协助入境人员服务专班制作多语种慰问卡、服务卡等。
依托天河区“青年地带”社工力量，为存在焦虑、烦躁、不安情绪的外籍人士提供心理援助，畅通家属与隔离人员的沟通渠道，消除其恐慌心理，严防极端行为的发生。
此外，天河区还邀请专业外语志愿者录制疫情防控“多语种微课堂”，为天河的外籍人士提供定制化服务。
